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目录 一、对新时期信访工作的认识………………………………………………………………1 （一）认真做好新时期信访工作是贯彻落实科学发展观的必然要求………………1 （二）认真做好新时期信访工作是构建社会主义和谐社会的内在需要……………2 二、信访工作问题（一）改革和发展的进程中新的矛盾不断凸显（二）一些部门和干部工作不细、作风不实（三）基层信访工作薄弱（四）缠访闹访呈集中表现态势（五）涉法涉诉类个别领导干部对信访工作重要性认识不到位 三、做好新时期信访工作的措施……………………………………………………………3 （一）要用科学发展观来指导信访工作努力实现“三个转变” （三）坚持面向基层，着眼源头控制…………………………………………………4 （四）坚持超前工作，着力隐患排查…………………………………………………4 （五）重视信访工作，提倡“小题大做”……………………………………………4 （六）多帮助群众解决实际问题，立足“利为民谋”………………………………5 （七）引导信访者的上访行为，善于“教育规范”…………………………………5 （八）不断探索解决信访稳定问题的办法，做到“与时俱进” …………………5 （九）面对面接访，让群众见到想见的人……………………………………………6 （十）心贴心交流，让群众说出想说的话……………………………………………6 （十一）及时处理信访案件，营造一个稳定的社会环境 参考文献………………………………………………………………………………………7 浅谈如何做好新时期的信访工作 摘要：近年来，随着民主法制建设的不断推进，群众的民主意识、维权意识不断提高，的群众不断增多。信访工作信访工作是党和政府的一项重要工作，具有鲜明的中国特色。它不仅是党和政府沟通人民、了解下情、联系群众的途径，也是百姓向党和政府发表意见、提出建议、投诉批评的渠道，担负着为党分忧、为民解难的历史使命，在经济发展和社会稳定中发挥了极其重要的作用。随着我国各项改革的逐渐深化和社会关系的逐步调整，各类复杂的社会矛盾日益凸显，信访工作面临着新的挑战，一些问题已经阻碍了信访工作的进一步开展。二、信访工作问题信访工作问题（一）改革和发展的进程中新的矛盾不断凸显由于我国正处于并将长期处于经济发展方式转变、社会转型时期，随着改革的深化，利益格局的调整，生产、生活方式的改变，因土地承包、征地拆迁、安置补偿、企业改制、下岗职工、移民问题、婚姻家庭、邻里纠纷等各种因素引发的矛盾纠纷不断增多，群体性、突发性事件时有发生，诱发许多信访问题。当前，经济发展正在以前所未有的力度快速推进。在发展过程中，必然会打破一些陈规，触及一些人的利益，导致一些新的矛盾出现。加上群众对有关政策法律法规的理解不够，承受力差，要求过高，加上管理体制、制度建设及其它方面的原因，这些矛盾没有及时消除或缓解，最终造成群体访、重复访及越级上访事件。（二）一些部门和干部工作不细、作风不实信访工作犹如“晴雨表、”“感温器”，是反映社情民意和政策执行情况的窗口。特别是目前处于跨越式发展和长治久安的非常时期，涉及敏感性、实质性、群体性问题多，工作稍有疏忽，极易引起社会反响。从众多来信来访的具体事例中可以看出，一些部门和干部在政策执行、职能履行过程中，由于工作作风和工作态度存在问题，极易造成干群隔阂，失去群众信任，激化矛盾，最终造成群众上访。（三）基层信访工作薄弱基层信访工作是信访工作的主战场。基层信访工作往往是最薄弱的环节。特别是乡镇、村一级对信访工作认识不到位，措施不落实，对一些完全能够或者通过努力能够解决的问题，长期拖着不解决；对一些民事纠纷，不及时排查处置；对信访信息不敏感；对新问题、新矛盾的出现不积极想办法解决，推诿搪塞，上交矛盾等，导致群众越级上访。有的对上级交办的信访批示久拖不办或案结事不了，造成群众重复上访。（四）缠访闹访呈集中表现态势一是信访人信访观念出现偏差。主要表现在信访人抓住领导不放，抱着领导好说话、说了算数的心态，明知不应解决的问题，也许能在领导那里开开绿灯，一旦上方宝剑到手，让相关部门部门吃不了兜着走。二是信访人滥用信访权利。信访人深谙信访渠道简便、快捷，相当一部分信访人明知解决问题的方法和途径，就是不依法依规办事，认为找领导来的快，成本少，实惠多。有许多问题的解决也确实如此，从而误导了信访人。三是信访人信访行为过于偏激。信访人摆出一副不达目的誓不罢休的架式，无论是找领导还是信访部门，只要没有达到目的就死缠乱打，寻着领导吵，抓住信访干部骂，更有甚者动手动脚，以死相威胁，其结果是缠访、重复访、越级访上升。（五）涉法涉诉类尽管涉法涉诉的信访案件占信访总量的比例不大，但周期长，易反复，大多久拖不决，负面影响大。个别领导干部对信访工作重要性认识不到位????一是认为抓信访太牵扯精力，影