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公司培训体系建设方案 （待修改） 公司培训的定位： 在明确公司战略、愿景、系统管理和流程推进等重要功能定位的基础上，理清总部与下属公司、系统管理与主辅流程的相互关系和职责分工，进而建立规范的培训分级管理体系。 人力资源部在承担公司总部的培训管理职能的同时，还应承担公司整体培训职能，以整合培训资源，并须建立规范的、制度化、流程化的培训分级管理体系。明确界定公司人力资源部对所属分公司培训管理、监控及提供支持与服务的范围。 基于目前培训管理的现实情况，公司人力资源部要能充分承担和发挥相应管理职能还有许多基础工作要做。因此，人力资源部必须逐步完善和强化管理水平，在建立公司总体培训平台的基础上，有选择性、有重点地参与公司及所属人力资源管控，并逐渐过渡至规范化的人力资源培训管理。 目标： 推动培训工作的开展，建立完善的培训管理制度，构建基础培训管理平 台； 通过岗位技能培训，提高员工队伍总体岗位技能，提高工作效率和水平 流程的加速； 通过职业素质培训和管理类培训，提升管理人员职业化行为素质和管理 意识及管理技能，同时构建初步搭建公司人才队伍梯队，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。 4. 积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。 5.利用半年的时间，初步建立学习型组织，培养和提升公司可持续发展的核心竞争力。 培训体系建设策略 第一阶段（2010年10月-2010年11月） 制订并完善培训管理制度 根据培训执行反馈的情况修改现有的管理制度和流程。明确人力资源部、职能系统部门、分公司负责人等的职责分工；明确培训管理体系的基础架构；建立公司基础培训管理平台；规范培训工作的管理，为培训工作的开展提供相应的管理依据。 建设培训管理团队 成立培训管理小组，开展对HR管理团队成员的相关培训，举行培训工作研 讨会，加强培训管理经验的沟通与交流。提升团队的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制，培养一支公司的专业培训管理团队。 组建内部培训师团队 制订《内部讲师团队管理办法》选拔具有培训授课能力的优秀管理人员组 成内部讲师团队。 培养一批总部层面具有较高素质的公司级公共课程培训师和各系统专业培训师。 培养各分公司现场级具有一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，至少保证每个分公司的每个现场部门有一名岗位技能培训师。 确定新员工领带人团队。 第二阶段（2010年11月-2010年12月） 2-1 丰富和完善课程体系。 重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程。制订内容如下： 由专业职能部门制订标准化操作手册、职位说明书、工作流程等专业或系统公共课教材。 引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有三种： 派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部 培训课程； 直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团。 外部购买光盘、书籍等形式。 2-2 开展新员工培训、后备干部培训、系统专业培训、管理培训等相关培训。 2-3 做好培训项目的策划和宣传工作。 任何一个培训项目的开展，将通过精心的培训项目策划和宣传工作，营造良好的培训氛围，提高培训的有效性，将针对不同的培训课程采取最适合的方式方法，如角色扮演、案例讨论与互动、课堂讲授、标杆人员/企业事迹介绍、拓展训练等，精心策划培训的时间、地点和培训过程的安排以及培训后的考核评估和改进工作。 第三阶段（2010年12月-2011年1月） 3-1 做好培训效果评估改进工作 为保证培训工作的效果，将通过满意度、知识层、行为层、业绩层等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，以改善培训效果；从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。 培训体系框架 培训组织框架 为加强培训管理，确保培训有人抓，有人管，责任层层分解，确定如实施三 级培训管理机制。 一级培训机构为公司级：由公司人力资源部负责安排的公司全体员工、子 公司经理级以上职员（含经理）的培训，以及由公司人力资源部统一安排的公司范围的业务培训。责任人为公司人力资源部负责人； 二级培训机构为系统级：指由各职能系统安排的系统全体员工的培训，责 任人为系统责任人； 三级培训机构为分公司（水平流程）级：指由分公司人行部门负责人安排 的分公司各水平流程全体员工的培训。责任人为分公司人行责任人。 以上各级培训机构的负责人应将本级的培训需求、培训计划、培训计划的 执行情况、考核情况及时与人力资源部和各水平流程官沟通。 培训内容框架 良好绩效的产生需要三个条件——知识、技能、工作态度，所以培训内容从 围绕这三个专题开展，以达成良好的