第2课时《“上帝”的权利》教程.pptVIP

玻璃门该谁赔？2002年12月27日晚，秦先生和同事在乌鲁木齐市某庄园就餐，离开时一楼灯光很暗，秦先生一头撞到了无任何警示标志的玻璃门上。随着玻璃门的破裂声，秦先生头上鼓起了一个大包，疼痛难忍。这时，保安叫来了经理，经理要求秦先生赔偿400元钱，否则不让离开。秦先生身上带的钱有限，于是交了300元，并打了一张欠条，说明尚欠100元，这才得以离开。 请同学们自主阅读教材P88页“法律链接”《消费者权益保护法》第七至十五条规定，总结出消费者有哪几种权利？ 在以下案例中，经营者损害了消费者的什么权利？或消费者行使了什么权利？ 赵大妈享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 依据：我国《消费者权益保护法》第七条至第十五条中规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有9项法定权利”的第9项“享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。” 初二学生王元去书店买书，因带的钱不够，只好把书放回原处，正要走出书店时， 工作人员拦住了他，问他为何拿书不付钱，王 元解释说把书放原处了，可工作人员不信。王元赌气把书包放下让他找，他翻了半天也没找到新书，就把王元带到办公室强行搜身，仍未找到新书，才允许王元离开。 书店侵犯了王元的人身权利。 依据：我国《消费者权益保护法》第七条至第十五条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有9项法定权利”的第1项“享有人身、财产安全不受损害的权利。” 黄女士在逛自由市场时，看中了一件衣服，问价后试穿，感觉不是十分中意，便不想买了，却被摊主一把抓住，逼她非买不可。 店主侵犯了黄女士自主选择商品或者服务的权利。 依据：我国《消费者权益保护法》第七条至第十五条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有9项法定权利”的第3项“享有自主选择商品或服务的权利” 王先生在快餐店购买完快餐准备结帐时，觉得对方好像多算了十几元。经核对，发现多算了一个汉堡的钱。王先生便要求服务员打印明细单，谁知打出来的账单除了几个阿拉伯数字外，其他的全是英文。于是他要求打印中文账单，可服务员说只有这种英文账单。 快餐店侵犯了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 依据：我国《消费者权益保护法》第七条至第十五条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有9项法定权利”的第2项“享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”2005年全国侵害消费者安全健康权益十大投诉案件： 一、玩具糖果致儿童窒息死亡案； 二、烟花斜溅炸瞎眼睛案； 三、假冒祛斑霜毁容案； 四、非法医学美容隆鼻案； 五、医疗事故致残案； 六、使用燃气热水器中毒死伤案； 七、农用车刹车失灵死伤案； 八、旅游漂流溺水身亡案； 九、超市购物致残案； 十、商场扶梯事故多人受伤案； 常见的侵犯消费者权益的行为有哪些？请举几例。 参考提示： 常见的侵犯消费者合法权益的行为有：销售失效、变质的产品；以假充真以次充好；不合格的产品充合格的产品；短斤少两、“霸王条款”、欺行霸市、强买强卖、漠视消费者的人身权利和人格尊严、利用有奖销售的手段推销质次价高的商品等。5、某校八年级学生小刘一天从某书店出来时，店员因怀疑他偷了书店的书而强行搜查了他的书包，店员的这一行为侵犯了消费者的（） A 安全权B 依法求偿权 C人格尊严权D 自主选择权 C * * 商品生产 消费者 商品经营 决定商品及其经营者能否被认可 = 你认为秦先生应该交这400元钱吗？我国《消费者权益保护法》第七条规定： “消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 ”案例中，庄园的玻璃门无任何警示标志，说明了庄园所提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，同时也侵犯了秦先生的权利。据此，秦先生不仅不应该交这400元钱，而且应该向庄园索赔。 1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 简称 安全保障权 或安全权在消费过程中，凡因商品质量或经营者服务等问题导致消费者人身、财产受到损害的现象。 均属于 2011年9月8日，文山市华阳幼儿园禾木坎分园因食用油豆引起幼儿群体性食物中毒事件，导致68名儿童中毒。 知悉真情权或知情权 2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 简称 3、享有自主选择商品或服务的权利。 简称 某些商场 “动手摸了就得买”的规定。 都侵害了消费者的自主选择权 搭售行为 强买强卖行为 自主选择权 公平交易权 4、消费者在购买商品或者接受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的权利。 简称 销