万科MAGA社区样板房公园端午安排.docVIP

万科MAGA社区样板房公园 端午节暖场活动及接待流程 暖场活动安排 活动主题： “万科MAGA仲夏日 - -端午游园会” 2.活动目的： 由于本周末适逢端午节，建议届时在现场举行小型活动（茶果等特色糕点、刨冰、饮品供应以及猜谜语），并向客户赠送小礼品（粽子）。 项目与节日充分结合，提高老客户的到访量； 加强现场氛围，给客户留下深刻印象； 使项目的目标人群能感受到节日的气氛及项目的亲和力。 3.活动对象： 老会员及新入会的客户 4.活动时间：（三天） 第一天（6月4日）：粽子派发； 第二天（6月5日）：“端午游园会”活动； 第三天（6月6日）：粽子派发。 5.活动地点： 接待中心（火车厢）及前面 6.活动内容： 派发粽子 现场特色糕点、刨冰、饮品供应 现场猜谜语 小丑互动 7.活动方式： （1）通过电话call客、短信、微博等方式，邀约老会员参加本活动，凡6月4日至6日前来参观的老会员及新入会的客户均能领取粽子1份。6月5日下午举行游园会，同样是邀约老客户带上家属、朋友到场参加本次活动。 （2）现场还将提供饮品、刨冰、糕点等供客户使用。 （3）6月5日现场小丑互动、猜谜语、派发礼品（粽子） 8．粽子购买数量：（派发）6月3日前购买到位 品 种 数 量 购买地点 单 价 总价 备 注 三全凌肉粽、八宝粽、豆沙粽等 200份（每份2个） 吉之岛 超市 约10.8元/份 2160元 9.活动物料 序号 物料名称 数量 完成时间 负责人 备注 1 精装手册 200 6月3日 合富、世联 2 户型单张（4种） 各200 3 资料架 2 4 纸杯 300 5 粽子 200 6 端午节粽子及花艺组团 1项 6月5日 （上午完成） 凯旋银玲 7 茶果等特色糕点 150 8 小型冰柜租用 1 9 夏日刨冰 1项 10 刨冰碗租用、糕点盘，叉子 1项 11 谜语香囊 100 12 谜语条（打印，带LOGO） 250 13 指示画架 2 11.宣传配合 短信：本周12000条（项目信息及活动信息） 配合一：短信 共计12000条 短信一内容 发送时间 发送内容 发送对象 发送数量 2011年6月2日-3日下午6：00 【万科?MAGA社区】“冰爽夏日，乐在其粽——万科MAGA嘉年华”本周日下午2点珠宾样板房公园（九州城）恭迎品鉴，更备冰爽美食、趣味游戏！详询：076086789999 （H/S） 已入会的客户 约1.2万 配合二：销售电话通知 销售代表于6月2日和3日统一电话call客，邀约已入会的客户本周末前来参与活动（已附CALL客口径） 二、接待流程 接待流程动线图 四、岗位配置 岗 位 人员安排 负责人 火车厢前接待点 4名销售（合富世联各2名） 合富：邢玮 世联：刘海容 接待中心 4名销售（合富世联各2名） 合富：邢玮 世联：刘海容 保安1名，保洁1名 万科：白超 活动区（火车厢前） 带领客户到板房 4名销售（合富世联各2名） 合富：邢玮 世联：刘海容 样板房区 4名销售（合富世联各2名，负责样板房讲解及问题解答） 合富：邢玮 世联：刘海容 保安1名（样板房区入口处），保洁2名（每个板房各1名） 万科：白超 机动岗位 合富2人：邢玮，陈智斌 世联2人：刘海容，雷宇田 合富：邢玮 世联：刘海容 合 计 18人（合富世联各9人） 五、各区域接待口径 1.接待中心 （1）火车皮前设立接待点，合富世联各安排一人，指引前来的客户进入火车皮接待中心。（接待口径：您好，请问您是来参观万科MAGA社区样板房吗？客户回答是看MAGA社区：请进入火车皮接待中心签到；客户回答是看珠宾：指引至珠宾销售中心。） （2）鉴别到访客户是否已经是会员，如已是会员，签到即可；如尚未入会，销售指引客户填写入会申请表。销售应尽力引导客户入会，多向客户介绍入会的好处，如在联盟商家消费能获得优惠，最终不管客户是否愿意入会，销售也应该带客户进入样板房公园参观。 （接待口径：您好，请问您是万客会会员吗？如果回答是：请您在此签到。如果回答不是：请问您愿意加入万客会吗？加入万客会后能享有很多好处，如在万客会联盟商家消费能获得优惠、不定期地参加会员活动等；如客户在了解万客会籍的利好还不愿意入会，则销售人员回答：好的，您这边请，请随我来参观样板房。） （3）销售带领客户进入样板房公园。 （接待口径：我们已到样板房，请您配带鞋套，里面有同事为你详细讲解。） 2.样板房区 （1）样板房内工作人员向客户介绍样板房，解答客户的疑问并记录客户