唯美视觉婚纱摄影 服务规范1.docVIP

唯美视觉婚纱摄影服务规范 门市服务规范: 迎客入座 : 1、客人进门，员工面带自然的微笑上前向顾客亲切致以“您好，欢迎光临！” 不可站在原处只喊等客人到你处。 2、如不清楚客人来的目的，就必须问“请问有什么事，需要我帮忙的吗？” 3、带领客人入座“两位，这边请！” 4、指引出客人的座位。“先生请坐，小姐请坐在这边…谢谢！”，有意挪动小姐的椅子（背靠店门），门市须 坐在客人小姐旁边。 打开心门 : 1、倒茶亲自倒茶“请等一下，我帮两位倒茶！”倒茶七分满，手勿触杯口“两位请慢用” 2、先自我介绍再问客人姓名 门市﹕“我叫XX，你们可以叫我XX。”让客人感到亲切。“请问两位怎幺称呼？小姐是？先生是？”眼光先面对女生，有回答后才问男生。 门市“小姐是陈YY；先生是李ZZ,好！”在纸上按客人座位方向写下名称。要牢记客人名字。要求经常性喊客人的名字。 聊天摸底，适时给予赞美,如﹕“YY，你在那里上班？”、“ZZ，你是住在附近吗？”、“婚期？”找机会赞美客人在一分钟内争取好感。 套系介绍 :〈套系价目表〉 1、价目总表介绍、捕捉并提升顾客心理价位 2、问讯消费价位直接询问消费类别、价位﹕“不好意思啊！请问两位的预算是多少？” 3、介绍招牌套有可能客人指出是低价位，但您仍是要先介绍招牌套（不是最贵的）。“YY、ZZ！请让我先介绍一下我们公司的特色套系。当您们