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个人工作总结 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Page ? * 目录 自我回顾 培训新人 门店优化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Page ? * 自我回顾 2013年7月入职美承 2013年9月转正 2014年2月升级为B级 2014年10月升级为A级 成长历程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Page ? * 优势 菱角湖店面业务量比较大，日常处理问题较繁琐，门店工作基本都是对口门市财务，所以需要认真细致的处理每份的邮件，及时关注RTX。财务必备：交接本。针对PCRM，发票，日常工作等都需要分别准备交接本，保证工作无差漏的完成。 在有限的工作时间内，保质保量的完成相关工作。门市财务作为各项工作的最终执行者，完成工作的效率及准确率会直接影响到整个团队的工作完成度。 严格把控店面违规操作。严禁销售做违反财务原则的事情。1严禁销售通过任何途径收取顾客钱。2严禁销售在未收钱之前，私拆店面商品。3严禁销售拿店面商品私用。4严禁销售堆单。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. PCRM交接本 优势 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 日常工作交接本 优势 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Page ? * 换购活动 单击此处添段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 劣势 相比较其他财务，换购毛利较低。在本店业务量不大的情况下，会尽力兼顾换购活动，熟悉换购商品的信息，了解换购商品的卖点。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Page ? * 沟通能力 门市财务每天面对的基本人群 1 顾客。要谨记“顾客是上帝”。门市财务作为服务行业，切忌与顾客发生冲突。顾客有任何需求，尽力帮忙解决。遇到无法处理的售后，第一时间联系店长或值班店长，不要敷衍顾客。比如，店面每月会出出现无法开票的时候，一定要在顾客付款之前告知顾客，不能为了成单刻意隐瞒。在处理售后方面欠缺经验，要多向店长学习如何安抚顾客。 2 店长和销售。要求销售严格遵守公司制度，对于违反制度的事件要告知店长，不能听之任之，一定要创造一个严谨的氛围。与店长之间要多沟通，反应店面村子啊的问题，以及工作上需要得到的帮助。对于屡教不改的，要开具业务改进单。 劣势 3 后台。每天除了门店的收银工作外，还需要及时关注邮件，避免重要信息的遗漏。对于后台邮件，必须按时完成，有特殊原因不能处理的，要及时反馈。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Page ? * 财务基本职能分析 菱角湖店面每天业务量较大，必须保证自己的完成速度，在面对大人流量时才能沉着处理。 管理一个店面，首先需要不断提高自己的能力，能够完全熟知各类流程，处理各类财务工作，保证店面正常运行。 对待工作要超前思考，尤其是与新财务上对班，要能够保证在老财务休息时，新人可以正常上班，处理相关事宜。对于新人不熟悉的业务，要提前梳理。 上班时间不要做与工作无关的事情，