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怎样进行角色扮演? 通常采用一对一的方式,就销售活动中经常遭遇的情形,请两位学员一个扮演客户的角色,一个扮演业务员的的角色; 讲师事先确定演练内容,过程中只要不偏离训练的主题就可以,避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好; 讲师也可以对扮客户的学员私下设计好一些障碍,主要是为了更好地达到训练目的,让业务员过关; 演练一次后两人应将角色对换,这样双方都可得到训练的机会; 每次角色演练完,讲师首先要赞美参与学员,并请他们谈谈体会,也可以请其他学员作评论: 1你发现他们刚才的演练中做得比较好的有……2可以改进的地方是……3换作你的话会怎样做? 讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评,如有必要的话可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 拓展训练 情景式心理训练、人格训练、管理训练 分类： 场地拓展训练 野外拓展训练 特点： 有限空间、无限可能 有形游戏、无限思维 简便、易于实施 作用： 变革与学习 沟通与默契 心态和士气 共同愿景 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 科技时代的培训方式 网上培训 优点： 节省培训费用 内容随时更改 充分利用网络声像资源，提高趣味性 培训进程安排灵活 缺点： 网络系统要求设备和技术 可培训课程范围有限 虚拟培训 利用虚拟现实技术生成人工虚拟环境，学员通过设备进入其中，驾驭环境、操作工具和对象，从而提高各种技能和学习知识 特点：仿真性、超时空性、自主性、安全性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、选择培训方法的程序 确定培训活动的领域 分析培训方法的适用性 根据培训要求优选培训方法 能力要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、选择培训方法的程序 培训方法的适用性 与基础理论知识教育培训相适应 与解决问题能力培训相适应 与创造性培训相适应 与技能培训相适应 与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应 与基本能力的开发相适应 讲义法、项目指导法、演示法、参观等 案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法等 头脑风暴法、形象训练法、等价变换的思考方法等 实习或练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练等 面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练、管理方格理论培训等 自我开发的支持、跟踪培训等 能力要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、选择培训方法的程序 根据培训要求优选培训方法 针对具体工作任务 与培训目的、课程目标相适应 与受训者群体特征相适应 学员构成 工作可离度 工作压力 与企业的培训文化相适应 取决于培训资源与可能性 能力要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、几种常用培训方法的应用 案例分析法的操作程序 培训前的准备工作 培训前的介绍工作 案例讨论 分析总结 案例编写的步骤 事件处理法的基本程序 准备阶段 实施阶段 实施要点 头脑风暴法的操作程序 准备阶段 热身阶段 明确问题 记录参加者的思想 畅谈阶段 解决问题 能力要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 世界名企培训员工的方法 　IBM ：魔鬼训练，为员工描绘学习蓝图，将素质教育日常化