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怎样才算 “Top sale” 优秀的销售人员总是太少，而企业对优秀销售人员的需求又总是太多，以至于优秀的销售人员何时都是企业争相追逐的“抢手货”。那么，怎样才算是优秀的销售人员呢？ 首先，优秀销售人员应该具备以下基本素质: 1、职业道德素质 企业选择销售人员必须“德才兼备，以德为先”。销售人员经常在企业的外部，日常的管理和控制难度非常大,如果销售人员没有强烈的事业心和高度的责任感，即使企业有最完善的管理制度也难以管理和控制他们。销售人员的工作不仅仅是销售产品，信息的传播和收集，建立公司和品牌形象、沟通各方关系、向顾客提供顾问式的服务等等，在很多企业里，这些工作往往都没有纳入考核的范围，这就要求销售人员必须要有良好的职业意识和职业道德。销售人员经常接触公司和顾客的商业秘密，经常与金钱打交道，经常受到各种各样的诱惑，这也要求销售人员必须具备良好的职业道德。 具体来说，优秀的销售人员应该具备以下良好的职业道德： ①实事求是 ②讲究信用 ③遵纪守法 ④廉洁奉公 ⑤敬业爱业 2、知识素养 每个职业对从业人员有不同的知识要求，销售人员的知识要求主要体现在企业知识、产品知识、市场知识、顾客知识、竞争知识等方面。 （1）企业方面的知识 主要包括企业创建时期、企业文化发展历程、经营指导思想、有关的规章制度和惯例、营销战略与策略、生产规模、产品质量、设备工艺、员工素质、经营业绩、发展规划和总体目标等。 （2）产品方面的知识 作为一名优秀的销售人员，必须对自己所销售的产品的方方面面有透彻的了解和认识。需要了解产品的特点和功能、产品构成的原材料、产品制作的过程、产品的使用方法和保养方法等等。 （3）市场方面的知识 优秀的销售人员，必须接受过系统的营销管理理论知识教育或培训。包括市场营销理论、营销调研、预测学、推销学、商务谈判等方面的知识，了解和熟悉有关方面的政策、法令和法规，还需要掌握必要的交际礼仪。 （4）顾客方面的知识 优秀的销售人员要懂得消费者心理和购买行为方面的知识，应该掌握商业心理学、公共关系学、人际关系学、行为科学和社会学等方面的内容。 （5）竞争方面的知识 优秀的销售人员必须掌握同行业竞争状况的信息，包括整个行业的产品供求状况，企业处于什么样的竞争地位，竞争产品有哪些优缺点，竞争对手的价格、营销策略等。 3、性格特征 不同性格的销售人员可以同样创造同样的辉煌的销售业绩，但是优秀的销售人员的性格当中都有以下共同的特征：热情开朗、意志坚定、超强耐性、宽容大度、举止大方、富有幽默感。除此而外，他们都有明确的人生目标和计划，有非常强烈的财富欲望和成功欲望，而且他们都具有良好的团队合作精神和良好的生活和工作习惯。 4、身体素质 销售人员的销售工作既是一项复杂的脑力劳动，同时也是一项艰苦的体力劳动。销售人员经常因为业务而出差，在必要时还得携带样品、目录、说明书等，有时还需舟车劳顿、日夜兼程。对于部分销售人员还需要进行安装调试、维修等较大强度的体力和脑力劳动。因此，强壮的身体是成功销售的基础与前提。 除了具备以上基本素质之外，优秀销售人员还应具备以下能力: 1、良好的语言表达能力 2、较强的社交能力 3、敏锐的洞察力 4、快捷的应变能力 5、很好的自控能力和自我激励能力 6、较强的挫折承受能力 7、高超的处理异议的能力 优秀的销售人员总是能够在企业利益和顾客利益之间找到共同点，并且能够在满足顾客需要的基础上实现企业的利润。只要你具备以上素质和能力，你就是我们所说的“top sale”。