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360度绩效评价体系主体选择的探讨 --基于360度绩效评价体系系统误差研究 张斗星,唐德祥2 （重庆理工大学经济与贸易学院，重庆，400050） 摘 要：本文利用各类主体在绩效评价中产生的绩效评估误差构建权重方程，讨论分析权重方程解的不同情况并寄此探讨主体选择体系最佳或最满意的选择方式。在探讨过程中导出360度评价体系全方位主体选择的适用范围，并说明其局限性和不适用范围以达到本文主要目的。文章还就360度评价体系的不足提出了在绩效评价主体选择过程中相关建议。 关键词：360度评价体系;误差;权重 The main body choice discussion about 360 degree achievements appraisal system--Studies based on the system error of 360 degree achievements appraisal system Zhang Dou-xing Tang De-xiang (Chongqing Institute of Technology, College of Economics and Trades, Chongqing，400050) Abstract: The article uses the appraisal error produced by each kind of main body in the performance evaluation system to create an error weight equation,. It discusses and analyzes the different situation of the error weight equation to make the best or the most satisfactory decision in the main body choice. In the discussion, I find that 360 degree achievements appraisal system have its scope of application. This shows 360 degree achievements appraisal system has its limitation and its N range, which achieves this article main purpose. The article also proposes some suggestion on the insufficiency of 360 degree performance appraisal system in the main body choice process of the performance evaluation. Key words: 360 degree achievements appraisal system; the error; the weight 0．引言 近期，中国广大企业，尤其是广大中小企业，在使用360度绩效评价过程中，没有认真分析自身实际情况，直接照搬国外模式或者随意选择评价主体，甚至盲目扩大评价主体范围，结果不仅造成人力资源和资金资源的浪费，增加企业管理成本，而且在反馈过程中因为被评价者受到不准确信息干扰，不能客观地通过反馈意见改善自身行为，企业的绩效管理水平受到极大影响。 360度反馈评价在企业人力资源管理中的用途主要体现在个人发展性评价与绩效评价。我们知道，360度反馈评价早期在企业人力资源管理时用于个体发展性评价，而后期才逐步引入作绩效评价。个人发展性评价即企业员工或组织成员个人能力和个人职业规划的发展，是改善个人绩效，制定个人职业规划的前提和基础；绩效评价则是对企业员工或组织成员的工作行为进行的绩效考核，以评价其工作进展程度，并以此作为其加薪和职位提升的依据。国内外学术界对360度反馈评价用于绩效评价及360度绩效评价体系本身的研究由来已久。据一项针对600多家企业进行的调查结果表明：只有1/3的企业认为通过执行这一考核方法获得了绩效改善的效果,另外1/3认为绩效考核没有什么改善,而最后1/3则说这种新的方法反而效果还不如以前的考核，造成了负面影响。有学者研究后指出，360度反馈评价用于个人发展性评价和用于绩效评价所发挥的效用是截然不同的。London、Beatty65%的人认为360度反馈只能用作个体发展性评价，而只有28%的人认为既可以用作个体发展性评价，也可以用作效绩评估； Reilly[2]认为，当360度反馈用