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A thesis subm itted to in partial fu lfillment 每日一练 作为一个政府工作人员，应当怎样对待和处理一些突发事件????? 2009.9.14 　　【参考答案】(1)必须十分重视突发事件。突发事件是超常事件的一种，往往是由某些未曾预料的因素造成的。这类事件，发生突然，时间紧迫，影响面大，如不及时妥善处理，势必妨碍日常工作的运行。因此，遇事者不能掉以轻心，应当慎重对待，及时作出处理。来源：???? 　　(2)处理突发事件，要特事特办。突发事件是在特定环境下产生的，有其矛盾的特殊性。只有弄清它的前因后果、来龙去脉，把握事件的全过程，找到问题的症结所在，采取对症下药，因事处置的方式，才能恰到好处地解决问题。公务员在处理这类事件时，既要坚决果断，又要谨慎细致。?　　(3)处理突发事件，有赖于领导高超的决策能力和领导艺术。一般而言，应首先分清问题的性质，并决定相应措施，以免事态扩大；继之在摸清情况的基础上，使问题得以妥善解决。 你是新录取的公务员，在你工作的科室中，既有你的老师，也有你上学时的学长。还有大学时代的同学。他们有时在你面前摆资格。对此，你会怎样处理? 　　【参考答案】(1)对于老师、学长、同学在工作之余摆资格，一定要表示理解，并相应地尊重他们。(2)对于他们在工作中摆资格，一定要与他们多交流，说明工作中就是同事关系，领导与被领导的关系，以得到他们的理解和支持。 在工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持。该怎么办? 　　【参考答案】(1)冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因； 　　(2)调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在； 　　(3)若属自己的失误，应该及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致； 　　(4)若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持； 　　(5)若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。 在与领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。在大多数情况下。这种批评是对的，但也不排除领导者有时会做出错误的批评。在这种情况下。部属应采取什么样的态度? 　　【参考答案】(1)要事后解释，不要当面解释。为了组织的团结和今后的工作，部属应该忍耐和克制，不要一触即跳，给领导者“火上加油”。即使受了很大的委屈，也不要当面顶撞可以在事后找一个适当的时机，心平气和地向领导者说明原委。 　　(2)要间接解释，不要直接解释。这种间接的解释，可以是通过第三者进行，也可以是通过电话、文字材料等中间媒介进行。无论是采取哪种方式，都要使领导者觉得很真诚可信。 　　(3)要“有选择地解释”，不要“面面俱到地解释”。无论是当面向领导者解释，还是通过其他途径向领导者解释，都要本着“宜粗不宜细”的原则。在解释前，必须认真思索，把事情的来龙去脉理清楚，弄清何以要向领导解释，哪一点或哪几点必须解释清楚。 　　(4)要真诚解释，不要宣泄不快。部属向领导者解释，如果指导思想不正确，说话态度不诚恳，特别是以解释之名，行渲泄、“算账”之实，其后果也是可以想像的，不仅会导致上下级关系的紧张，而且也会影响工作的正常运行，这是应尽力避免。 　你的一个朋友向你借了一万元钱。你是否让他打借条，为什么?如果这种情况反过来，你会怎么做? 　　【参考答案】如果我的朋友向我借一万元钱，我会让他打借条的。原因有二：　　(1)俗话说亲兄弟明算账，朋友之间也应该这样。况且我觉得这个借条并不会影响我们之间的友谊。 　　(2)一万元钱对我来说也不是一个小数目。不怕一万就怕万一，为了避免以后一些不必要的麻烦，我觉得打借条还是有必要的。如果是我，我也会打借条给他的，即使他没有如此要求。 你考上公务员后。发现你所在办公室的主任是位女性。请你谈谈如何处理好同女上级的关系? 　　【参考答案】男性部属要与女性领导共好事，需要在以下几个方面加以注意。　　(1)以较强的组织观念，尊重女性领导；　　(2)以男性的宽广胸怀，适应并支持女性领导，做到与女性领导和睦相处，步调一致；　　(3)以同志式的纯洁感情，与女性领导保持正常的工作交往。 　　保持与女性领导正常的工作交往，要注意以下几点：　　(1)要控制好相互之间的距离。要注意把握好与女性领导交往的言行的度和心理沟通的度；　　(2)要正确把握个人感情。上下级关系是工作上的关系。只有保持好这样的关系才不至于搞亲亲疏疏，才能真正持久，才有益于事业的发展；　　(3)要注意工作和生活中的日常问题。因为这些事如果把握不好，极易引起公众的议论，带给大家不必要的麻烦。 　假如你是主要领导。在作出某一项决策时，你的副职提出反对意见，你将如何处理? 　　【参考答案】(1)同提反对意见的同志进一步探讨，统一共识。 　　(2)进一步听取有关部门人员的意见，待取