2014企业文件体系框架设计.docVIP

企业文件体系框架设计 一、文件体系设计的原则 本次文件体系设计综合考虑了BPR与ERP、ISO9000：2000版、ISO14000企业全面管理的需要，以ISO9000：2000为蓝本来进行设计的。其中BPR文件主要安排在管理体系文件的价值实现中，因为企业价值的实现是靠优异的流程运营来实现的。环境管理文件主要安排在管理体系文件的资源管理---环境中。同时，将企业管理的方方面面的要求有机地结合管理手册管理体系文件其它部分中。 二 、文件体系概述 企业文件体系包括两个方面：一是企业存在的基础性文件；二是企业管理体系文件。 企业存在的基础性文件，包括：企业章程和企业手册。其中企业章程是规定企业设立、变更、合并或撤消、企业经营范围等内容的文件；企业手册是描述企业使命、企业愿景、企业文化（3A.HOT）与企业价值观（鹤舞白沙，我心飞翔）、企业战略等内容。具体情况见下图： 整个管理文件化体系由以上三层文件构成，第一、二、三层文件构成一个金字塔型文件体系。第一层文件数量比较少，第二层文件较多，第三层文件是支持性文件，数量最多，也是文件体系中最具体，最直接指导操作的文件。 三、管理手册的主要内容 管理手册是管理体系的第一层文件，它规定企业管理的基本要求的文件，是整个管理体系的纲领性文件。它包括管理职责、资源管理、价值实现、持续改进、其它管理五个部分。 管理职责包含企业管理方针，管