2014会所团队建设规.docVIP

天福祥五洲会所 会所团队建设规范 一、为加强会所团队建设，提高部门全体成员的集体主义感、荣誉感、自豪感、责任感、工作热情和工作效率，达到信息传递及时真实、部门成员沟通迅速有效，根据部门实际情况，制定此规范。 二、团队和团队建设的定义： 就会所来说，团队指的是会所管理班子与员工组成的集体。团队建设是指团队成员的凝聚力和向心力，就会所来说，是指会所管理班子和各员工，能积极协同工作，相互支持与配合，工作中的每个环节，都能以“客人满意”为共同标准，共同完成部门和酒店的任务。管理班子由主任级别以上管理人员组成。 1、什么是团队精神：是指在管理者的高效、有素领导下，团队成员为了共同的工作目标和任务，团结一致、积极主动的工作态度和恪尽职守及识大体、顾大局的工作作风。部门员工之间保有坚定信赖关系的最佳状态。 2、什么是团队凝聚力：团队凝聚力体现在以下几个方面： （1）、面对组织（集体）与个人利益有冲突时，是否能顾全大局，做到集体利益大于个人利益，少数服从多数，自己是否能舍弃个人利益，并投入到集体事务当中，与集体一起解决问题。 （2）、积极参与集体组织的各类活动，有和谐的员工关系。 （3）、集体内部信息传达及时真实，通畅到位，成员内部之间沟通协调迅速频繁，并且能共享正面和负面的信息，从中汲取营养。 （4）、成员内部相互关心、尊重和体恤他人，愿意承担责任，不推委。 三、团队建设的目的： 团队建设