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商务专员 工作分析 曾佳 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的6w1h：用谁做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在哪里做（Where）、如何做（How）、为什么做（Why）、为谁做（Whom）。分析的结果或直接成果是岗位说明书。岗位说明书是记录工作分析结果的文件，它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。工作分析是现代人力资源管理的基础，只有在客观、准确的工作分析基础上才能进一步建立科学的招聘、培训、绩效考核及薪酬管理体系。 前 言 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 配图 A 工作责任 C 工作关系 B 工作任务 CONTENTS D 工作量 E 工作环境分析 F 任职者必备条件分析 G 岗位说明书 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. One 工作责任 直接责任： （1）严格执行公司各个制度、程序，根据需要对制度和流程进行建设和改进； （2）对相关数据、资料的真实性、准确性、及时性、完整性、安全性负责； （3）对保存资料的完整性、有序性负责； （4）对所汇报工作的真实性负责。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Two 工作任务 （1）协助商务经理处理商务部门日常工作； （2）以电话沟通为主，通过电话沟通让客户了解公司的产品，从而进一步拜访客户； （3）了解客户需求，协调公司内部资源，提高客户满意度； （4）开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案； （5）拟定月工作计划，定期汇报给市场经理（每月第三个工作日前）； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Two 工作任务 （6）做好公司企业文化宣传，负责公司的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作； （7）公司市场部礼品和宣传册集中管理； （8）做好信息收集工作：相关行业事件的搜集工作，搜集各客户项目信息等，并进行分析整理； （9）协助商务活动安排，客人到访及时做好接洽工作； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Two 工作任务 （10）处理合作伙伴的一般商务事件请求； 　 （11）公司相关文件的编排、打印、传送、整理归档等； （12）及时反馈有关工作流程的修改意见；　 （13）协助商务经理撰写合同及标书，并进行投标工作； （14）完成市场经理交办的其他工作任务。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Three 工作关系 （1）直接上级：商务部经理 （2）相关工作：与销售工作、市场拓展工作、行政工作相关 （3）工作制约：受产品研发及生产、销售工作的制约 （4）协作关系：与销售人员、产品研发人员、商务经理之间进行协作 （5）晋升轮换：可在商务经理、销售人员之间进行晋升轮换 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty