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质 量 什么是质量？ 企业内部质量包括什么？ 企业如何保证？（工作满意度） 输 出 的 评 价 什么是工作站控制？ 工作站控制 一旦建立起反馈环，就对工作站获得了控制 工作站控制的审核 审核产品 －检验员检查测量方法及记录的测量数据； 定期的工序能力分析以确定是否已达到质量目标。 周 期 回 顾 遇有变化时计划应及时更新。 如工序未能达到管理的预期目标，有必要重新改造工序。 ?课程练习：工作站控制 试分析我们的培训过程，将培训课堂设为工作站，要想得到良好的输出，如何控制输入？写出输出和输入各是什么？关键的输入和输出是什么？ ????? 检验计划草案中所有输入输出特性控制。 ????? 对输入/输出控制及原有计划可能会进行修正和改进。 ???? 收集操作工人和工段长的信息反馈有助于改进工作站控制计划。 工作站控制计划试运行 将控制结果张贴出来让所有人都能看得见是很重要的 公布控制结果 ??注意: 多功能小组还不能结束工作，计划需要继续监控。 签 署 计 划 ?? 经过评审和修改后，得到小组所有成员签署，可认为其得以完全实施。 为保证计划有效地实施，有必要对工作站控制计划进行定期地审核。 审核计划 －是否按操作指南进行? －控制是否得当？ －计划是否需要更新？ 审核工序 －工序控制工程师监控机器性能和原材料的处理 工作站控制审核表（实例） 审核工作站:___________________________________________ 审核周期：__________________ 审核人:__________________________________________ 职责: -审核列表与反馈:_______________________ -纠正措施跟踪:___________________________ 关键要素 怎样检验 审核的发现 合格与否 注释 是 否 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 审核人:________________________________________________ 日 期:____________________ 班组:________ 次数:________ ????? --- 一致的产品质量； ????? --- 较低的废品率； ????? --- 较低的返修率等。 持续的监控 工作站控制有许多收益： ???? --- 按照程序执行； ????? --- 未经同意不作修改； ????? --- 确保达到预期的结果。 随着时间的流逝，为继续得到那些收益，工作站控制计划必须严格实施 持续的监控 * 一汽培训中心 董宏达 员工的工作质量（效率） 现场环境质量（5S） 员工生活质量(福利） 产品质量 服务质量 工作站控制内容 　介绍工作站控制 　工作站控制的准备 　工作站控制计划的编制 工作站控制计划的实施和审核 ? 工作站是指任何具有可测量的输入与输出的单位工作场地。 什么是工作站？ －指任何对工序的质量输出产生影响的因素。 通常是人员、物料、机器、方法、测量等。 什么是工作站的输入？ 指从本工作站生产出的零部件或产品以及它们的特性，常以零部件或产品的特性参数来定义 。通常是尺寸、公差、性能、外观等。 什么是工作站的输出 ？ 工 作 站 产品 输出的 评价 下一道工序 人力 物料 机器 方法 测量 废弃 不合格品 尺寸 性能 外观 返工 合格品 正确的测量 方法及仪器 我们通过对工作站输入的管理来实现对其输出的控制，目的是保证输出的质量特性不产生不希望的变化 . 不合要求的输入直接导致不合要求的输出。 什么是工作站控制？ 产品 工作站 输出 的 评价 下一道 工序 输入 人员 物料 机器 方法 测量 输出 尺寸 量规 性能 测量 外观 废品 返修品 纠正措施的信息反馈 合格产品 数据 人员 反馈环: 数据—能够反映输出情况的测量数据和评价结果； 人员—测量或评价产品的人，以及能对输入产生影响的人 检查科--------质保部 输入：人 员 —操作工 —设备技术员 原材料 —铜条 —金属丝 机 器 —机器速度设置； —电源、压缩空气（气源）等 方 法 —操作指南；