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管理内部调查分析报告 问卷设置及发放回收情况 本次调查问卷由说明、选项问答、开放问答三部分组成。问题主要围绕公司/部门管理的合理性和如何有效激励员工来设置，其中，不少问题均涵盖这两方面（详见分析部分）。 本次调查对象面向全公司，除去9月25日下午市内外出差人员，发放的问卷中：选项问答部分全部回收（于9月25日发放之后立即回收），共计26份，占目前公司人员总数（44人）的59.1%，开放问答回收（于9月26日下班前回收）共计13份，占目前公司人员总数（44人）的29 %。 二.选项问答分析 序号 问 题 回 答 统 计 分 析 改善举措 答案 人数 1 您了解公司的经营理念、发展规划及各方面的规章制度吗？ A很了解 7 73%的被调查员工不太了解或不了解，而这些是公司开发、管理、市场等行为的依据。 发放员工手册、将这些放到内部网页上、集中举行培训及考试、新的规定下发时严格履行传阅手续；此外，公司领导有必要定期或不定期开诸如扩大会、员工大会就公司的发展状况、规划等透气。 B不太了解 18 C不了解 1 2 您感觉上述经营理念、发展规划及各方面的规章制度贯彻得怎样？ A很彻底 7 不太了解或不了解，自然执行、贯彻不彻底或流于形式了；当然，作为各个层面的涉及者，在有关业务开展时，或图迅速便利、或拉不下面子，不理睬各种规定（有些还是自己参与制订及负责实施的），也是造成这一结果的重要原因；另外，有些规定的合理性和可操作性值得商榷。 首先，在出台某一规定前，让涉及的人员、部门提意见，而不是仅仅让领导过目就发文，以保证规定的合理性，规定出台后让涉及者和其他员工掌握；其次，将这些加到涉及者的业绩考评标准中，如：对一个考评项目制订标准时，如此表述“遵守****规定，按照****程序，在****日前完成****指标”；另外，职能部门、人员应把握一个原则：在为业务部门、人员提供支持或方便时，以不违反规定为底线。 B不太彻底 15 C流于形式 4 3 您认识自己的工作在公司所起的作用吗？ A充分认识 16 一方面说明员工的素质可以，一方面说明公司的岗位设置较为合理，这也跟公司目前的规模不大有关系。 B一般认识 9 C不明白 0 4 是否有过因几个人都对您下达工作指示而使您感到无所适从？ A经常有 3 选择经常有、偶然有的被调查员工占58%。公司的组织结构目前是职能式，公司领导可以越级检查，但不可以越级指挥，除非出现紧急状态、员工的直接上级不服从或严重不称职。出发点可能为了方便，最终因公司的指令系统紊乱而造成更大的不便。 公司可以采取矩阵式结构，以部门为纵横轴，根据需要及时成立、撤消一些项目组，项目组成员来自各部门，期间其项目组业务向项目组负责人报告，其他方面仍受原部门负责人指挥，项目组撤消后回到原部门（目前公司已有雏形）。当然这些须向项目组成员阐释清楚，实行久了员工就会逐渐适应。 B偶然有 12 C没有 10 5 您是否有过对工作安排、任务分配的合理性产生疑问？ A经常有 5 选择经常有、偶然有的被调查员工占50%。一方面意味着各级管理者的管理水平须提高；另一方面意味着对员工这一方面的激励行为须关注、提高。 首先，各级管理者在任务分配、工作安排时须考虑合理、公平与否，其次，把握、针对具体员工的具体想法，应解释好为什么要这么分配与安排。 B偶然有 8 C没有 12 6 您觉得对您现在的岗位而言，有无必要掌握更多的知识与技能？ A非常有必要 17 一方面表明各岗位工作本身对员工有一定的挑战性，另一方面也对培训工作提出了要求。 保持岗位工作对员工的挑战性，若员工在同一岗位做久了且一直能胜任，可考虑增加岗位工作内容、调动其至类似的岗位、升迁。 B一般 8 C无必要 0 7 您是否觉得有时忙得不可开交、有时又无所事事？ A经常有 0 正常 B偶然有 10 C没有 15 8 如果您觉得出现过问题7描述的现象，您认为最主要通过哪方面的举措来改变？ A公司或上级合理安排工作 3 正常。须注意的是，从被调查员工对本问题的回答可以看出，他们对待本次调查非常认真，没有事事都往公司身上找责任，从而也表明本次调查结果较为可信。 B自己合理安排工作 10 C因工作性质而产生的，最好实行不定时工作制 6 9 您认为自己现有的工作效率能提高吗？ A能 13 效率既然能提高，就应该找提高工作效率的办法。 见后。 B有可能 11 C不能 1 10 您认为自己的工资与目前的意愿符合吗？ A符合 0 尽管人的需求是无止境的，但公司必须正视这一事