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第一节 社会工作督导 在社会工作机构中, 有一个“师傅-学徒”制度, 就是在老师的指导下,让学生在实践中学。近代以来的人类服务中的督导来源于社会工作尤其个案工作的发展。 一、督导的内含 （一）督导是一种透过互动过程的专业培训方法，它是由机构指定资深工作者（督导者）对机构内的资历浅的工作者或实习生（被督导者），通过互动的方式传授专业知识与技术，以增进被督导者的专业技术，进而确保其能胜任工作，实现机构目标，提升案主服务的质量。 （二）从人力资源管理角度而言，督导是现代社会工作机构一种培训方法。 （三）督导具有三层含义： 1. 培训功能。督导是一种专业培训，督导的基本功能是教育。 2. 督导是双向过程。督导者因机构内的正式职位和专业技能而拥有权威。但督导本质上是人际互动的影响过程，被督导者是过程的主体，而且给予参与以及反馈，因此是一个双向过程。 3. 督导的双重焦点 一个焦点是被督导者,另一个是案主 督导过程中要围绕案主的问题和变化以及他们的满意度开展。 二、督导的功能 督导的基本功能是提供专业的培训，即教育，此外还有行政和支持的功能，行政功能主要使机构的政策和程序得到贯彻，支持功能改善士气和满意度。 中国社会工作督导的功能与西方不尽相同，中国更注重人际取向，而非专注传授知识和技能的任务取向。 （一）教育功能 1.协助进一步掌握社会工作专业伦理原则和精神 2.协助充实专