不合格品控制流程培训1题库.ppt

湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智 * 2015 * 不合品控制知识培训 讲师：王国才 目录 不合格品控制知识培训 不合格品的分类 不合格品的处理方案 不合格品控制要求 概念介绍 第一节 概念介绍 第一节：概念介绍 第一节：概念介绍 一 合格品的概念 合格品的定义： 能够满足顾客要求的产品（包括外购外协物料、自制物料、生产过程产生的半成品、成品）。 第一节：概念介绍 二 不合格 一、何为不合格？ 不合格：不符合要求（？） 二、不合格分类有哪些（？） 2 不合格产品 1 不合格现象 3 不合格服务（？） 4 不合格状态 …… 第一节：概念介绍 三 不合格现象 1 现场标识混乱 3作业操作规程不完善 2区域划分不明确 4 工作没有流程化 5 物料堆放零乱 …… 第一节：概念介绍 四 车间现场图片 以下的算不算合格？ 第一节：概念介绍 五 不合格品 1 不符合规定的产品 2 没有达到期望值的产品 3 没有满足要求的产品 总结不符合要求的产品 第一节：概念介绍 一、不合格服务 1 未按照规定流程进行服务； 2 服务技能不够； 3 服务配套件、设施不够等等。 二、不合格状态 合格品中存放有不合格的 不合格品的检验状态 …… 第一节：概念介绍 六 不合格带来的影响 1 内部管理混乱 →公司生产效率低下 3 产品质量不稳定 →公司失去稳定客户群 2 流程不规范→成本升高、利润降低 4 客户关系不稳定 →公司产品失去市场竞争力 问题点 影响 …… 第二节 不合格品的分类 第二节：不合格品的分类 第二节：不合格品的分类 不合格品的分类（来源） 不合格品的分类 来料不良 制程操作不当 抽检 力度不够 供应商管理不力 客户处不合格 来料不良 客户处不合格 一、供应商不合格 供应商供应的或外协厂加工的不合格产品 二、制造过程不合格 生产制造过程中产出的不合格品 三、客户处不合格 公司提送到客户处被发现的不合格品 第二节：不合格品的分类 第二节：不合格品的分类 案例分析 第三节 不合格品的处理方案 第三节：不合格品的处理方案 不合格品的处理方案 返工、返修、降级、报废、让步接收（特采、回用） 返工：为使不合格产品符合要求而对其采取的措施 返修：为使不使得产品满足预期的用途而采取的措施 挑选：逐个检查，将合格品从批次不合格品中选出 报废：为避免不合格原有的预期用途而对其采取的措施 第三节：不合格品的处理方案 降级：为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的变更 让步接收:对使用或放行不符合规定要求的产品的许可 紧急放行、例外处理等等。 第三节：不合格品的处理方案 猜一猜 第四节 不合格品的控制要求 第四节：不合格品的控制要求 不合格的控制要求 标识（产品状态、标识状态） 评审 记录 隔离 处置 第四节：不合格品的控制要求 供应商不合格的控制流程 第四节：不合格品的控制要求湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智 *