《旅游研方》期末课程论文.doc

《旅游研究方法》期末课程论文 酒店员工满意度调查研究 ——以大连凯宾斯基饭店为例 班级：旅游管理082班 姓名：马卉 学号 酒店员工满意度调查研究 ——以大连凯宾斯基饭店为例 摘要:员工满意度是衡量现代酒店人力资源管理成功与否的一个重要指标，它将直接影响员工流动率及工作绩效。本研究以大连凯宾斯基酒店员工为研究对象,旨在对本酒店员工的满意度现状进行分析研究。在阐述酒店员工满意度管理必要性的基础上，本文分析了大连凯宾斯基酒店员工满意度及其管理的现状，论述了酒店员工满意度管理存在的问题，并对其存在的问题提出了相应的解决对策和建议。调查研究结果表明，大连凯宾斯基饭店员工对工作环境非常满意，团队氛围较为和谐，但管理水平有待提升，员工培训体系不够完善，薪酬管理缺乏科学性。针对调查研究调查结果，笔者建议大连凯宾斯基饭店人力资源管理部门应该重视培训和员工的职业发展，为员工提供合理的薪酬待遇，改变领导方式，提升管理水平，重视沟通以及建立更完善的激励机制，只有这样企业才能得到长远发展。 关键词：大连凯宾斯基饭店； 人力资源管理； 员工满意度 随着国民经济的飞速的发展，人民的物质水平要求