小米的海量丝秘密整理.docVIP

小米的海量粉丝秘密整理 2011年8月19日，在北京车库咖啡的一个论坛上，面对网友“国产山寨货”的质疑，雷军掏出手机，当众示范了摔手机。另两位小米联合创始人黎万强、周光平坐在旁边，则是心惊肉跳。“前两次摔手机一次是在小米发布会的台子上，铺了地毯，一次是雷军坐着演示的。但这回，车库咖啡可以实打实的大理石地，雷总个头又高，站着摔的，质量再好的手机也悬呀!” 　　命悬一线，是当时业界对小米的主流看法，也是小米七大创始人头上悬的一把看不见的剑。特别在2011年8月到10月份，可能是雷军人生最煎熬的时刻。他说“小米是我不能输的一件事”，也会自我施加压力“输了这辈子就踏实了”。自从2011年8月16日雷军发布代号“米格机”的第一代小米手机后，雷军和小米遇到了巨浪般的吐槽和骂声，第一个10万台“米格机”的成败也决定着一个公司的生死，最狠的质疑是“山寨化”，有人在网上吐槽：“小米手机让我想起了神舟电脑，雷军让我想起了吴海军。”雷军的解释动作就是摔手机，在所有的公众场合表演。从1.6米高度落下，砸在地上，电池飞出……众人惊呼之后，手机仍然正常开机，没有任何问题。 　　一家史无前例的公司，在史无前例的争议和吐槽声中发烧生产。从MIUI——米聊——小米1——小米1S——小米配件——小米青春版——小米2——小米2S——小米盒子，以及传闻中的小米电视、小米PAD…… 　　一个转折点是2013年4月9日米粉节，雷军首次宣布小米营收：2012年，小米销售手机719万台，实现营收126.5亿元，纳了19亿的税。真金白银的数字引发了广泛的震撼，也让小米此前40亿美元的估值真正落在了地上，小米模式也引发了手机业广泛的跟风。也有投资人说，这3年，唯一看错的公司就是小米。 　　事实上，小米的逆袭让很多人感觉匪夷所思，甚至看不懂，非常毁三观。这不是一个公司的故事，而是一个新的生存法则，一个用互联网思维改造传统企业的全新玩法。在移动互联网的大浪潮面前，商学院教的很多营销、管理、产品的传统理念一夜之间被颠覆，新的模式和打法以一种10倍速的方式呼啸而至。 　　小米的确很碉堡，3年的野蛮生长称得上是传奇：开创了一个新的品类“互联网手机”，也为互联网改造传统产业提供了一个千亿级的产业方向;刷新了中国互联网公司的成长速度，3年时间，销售收入破百亿;创造了一个新的品牌模式，不花钱，甚至很少投放广告竟然快速打造了一个三线城市都熟知的品牌;通过“发烧友手机”的定位，实现去山寨化，成为并列于一线厂商如苹果、三星的“中国版苹果”。 　　为什么? 　　在金山时期，雷军的口头禅是“一路上有你，苦一点也愿意”，在小米时期，雷军的口头禅是“顺势而为”。的确，小米神一样的速度有运气的成份——2010年赶上了微博大爆炸的黄金时期;2011赶上了智能手机更新换代的大浪潮;以及互联网电商爆发式增长的顺风车。 　　但是，“站在风口的猪”绝不是小米10倍速成长的真正秘密，在小米内部看来，“顺势而为”以及由此引申的“专注、口碑、极致、快”是这家公司实现屌丝逆袭的秘密武器。 　　两个机构，半年时间，探访近百位小米员工及用户，调查小米的后台与内部逻辑。我们发现，在外部，小米有个硬件、软件、互联网的铁三角;在内部，小米也有个鲜为人知的秘密三角：扁平化、用户扭曲力场、产品的尖叫。 　　速度之谜：再扁平点! 　　Kent以前是百度的一名技术主管，2012年跳到了小米。在一个私下场合，他向我比较起小米和百度的差异，最大的差异是速度，小米太快了。“这个公司能成，有很多管理上值得学习的地方。创业公司，有时候说节奏决定了速度，在小米我想是速度决定了节奏，就是因为这种快的速度，所以你节奏什么的必须调整。” 　　Kent说的调整，首先是扁平化。进小米后，最让Kent奇怪的是，小米的组织架构没有层级，基本上是三级，七个核心创始人——部门leader——员工。而且它不会让你团队太大，稍微大一点就拆分成小团队。 　　“除了七个创始人有职位，其他人都没有职位，都是工程师，晋升的唯一奖励就是涨薪。不需要你考虑太多杂事和杂念，没有什么团队利益，一心在事情上。比如，小米强调你要把别人的事当成第一件事，强调责任感。比如我的代码写完了，一定要别的工程师检查一下，别的工程师再忙，也必须第一时间先检查我的代码，然后再做你自己的事情。再看看其他公司，它有一个晋升制度，大家都会为了这个晋升做事情，会导致价值的扭曲，为了创新而创新，不一定是为用户创新。其他公司对工程师强调的是把技术做好，在小米不一样，它要求工程师把这个事情做好，工程师必须要对用户价值负责。” 　　很多公司都知道扁平化的好处，但是，经常一放就乱，只好采取军队式的多层级管理。让Kent奇怪的第二个事情是：如此扁平化，小米竟然没有KPI。