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校园手机套餐调查报告 2 1.前言 2 2.调查过程及结论 2 2.1网络搜索调查 2 2.1.1中国通信行业的发展现状和未来趋势 2 2.1.2移动和联通的技术之间的差异 4 2.1.3中国通讯技术的发展对手机套餐的影响 5 2.1.4动感地带和UP新势力的品牌定位 5 2.1.5移动的动感地带和联通的up新势力两大年轻人品牌的影响力 6 2.1.6动感地带针对杭州各大高教园区的套餐内容 6 2.1.7手机套餐的个性名称 6 2.1.8互联网的飞速发展对通信行业的发展 7 2.1.9移动和联通的营销策略之间的差异 7 2.2邮件问卷调查 9 2.2.1了解问卷要调查的目的和对象 9 2.2.2设计问卷调查表 9 2.2.3发放问卷 10 2.2.4统计问卷 11 2.2.5问卷分析及其结论 13 2.3实地采访调查 14 2.3.1调查内容: 14 2.3.2调查过程: 14 2.3.3调查结论: 15 3.建议设计方案 15 3.1自选业务 15 3.2固定业务+附加业务 16 校园手机套餐调查报告 1.前言 校园手机套餐的策略主要是以语音业务服务为主，外加短信、彩铃、来电显示、gprs等增值服务，使其成为“一套服务”，特别是对市场进行细分以后推出各种个性化套餐达到其最大限度地占据市场的目的。动感地带旗下的针对年轻人的一系列校园套餐策略的实施使移动成功地占领了大学生市场。但是现有的校园手机套餐的内容在各省市都不同，且价格业务等内容差异很大，大学生的满意程度不一，到底包含什么样的业务和定什么样的价格的套餐才是最适合大学生的套餐呢，本次调查的目的就是通过问卷调查和实地考察来设计最适合大学生的校园套餐组合。 2.调查过程及结论 根据全面行、系统性、针对性、新颖性、可靠性、科学性、计划性的调查原则本次调查共采用三种调查方式：网络搜索调查、邮件问卷调查、实地访问调查。 2.1网络搜索调查 此调查主要是围绕中国通信行业和校园套餐对其相关情况进行了解，具体细分为： 2.1.1中国通信行业的发展现状和未来趋势 从宏观经济来看，2007年中国电信行业继续保持良好增长势头，业务量保持快速增长，业务收入增长率持续回升。全年全国电信业务总量累计完成17688.7亿元，比上年同期增长27.0%；全国电信业务收入累计完成7516.2亿元，比上年同期增长9.9%。其中中国移动龙头老大位置占据多年且其垄断之势势不可挡，中国电信则逐渐萎缩，联通、铁通、网通等通讯运营商的市场占有率对移动均构成不了什么威胁，中国通信行业出现移动独大的严重市场失衡现象。但2008年，对于目前规模最大、速度最快、潜力最优的中国电信行业来说，这绝对是中国通信行业史的一个历史转折点，中国政府为了避免通讯设备等的浪费和打破通讯市场这种几乎由移动垄断的局面，出台了各营运商的重组的重大政策。电信业重组结束六雄争霸将形成三足鼎立之势的结果，形成中国联通、中国移动和中国电信三家经营全业务的公司 下面是2008年上半年四大营运商的利润对照表：（此时重组方案还在执行中） 中国移动老大的位置依然相当稳固，但重组后，移动一直遥遥领先的状态将受到激烈的挑战。具体竞争格局如下：新电信和新联通获得全业务运营牌照后，未来将打造整合发展平台，整合语音、电视、讯息和高速互联网。新运营商可以将宽带上网、固定电话和移动电话进行捆绑，在一张账单上解决所有收费问题，用户在双网间的通信费用可以极其优惠，甚至达到免费，就可能因此建立全面竞争优势。 3G跟IPTV、宽带和数据业务的费用结合，运营商即可以多增加一些收入，用户的接受程度也可以提高，这就是整合提供多种服务的意义。而且，面对统一客户可以提供更多的不同服务，使用户黏着度更紧，并降低服务价格。 目前最具整合网络特色的示范服务之一为家庭远程监控服务。利用“手机+电视+PC”，用户可以随时监控度假屋、保姆、宠物等动态，而且可以实现家居控制，如深夜开门时自动亮灯，以及孩子放学进家时，父母即刻接到通知。从视频应用角度看，如医院对于早产婴儿的住院看护，父母无法全程监视。而通过全业务平台的整合服务，在医院病房安装摄像头，通过固网和移动网传输给用户，用户可以通过互联网和3G手机随时收看。　 而这也体现了新电信固网与移动网融合的优势，竞争对手如果只有移动网而没有固网优势的话，就无法实现针对此类视频业务实现很好的传输质量。 在资费方面，充分发挥整合优势的资费政策，是自身网络内通话无限制，网内的移动及固定电话用户都可以无限制拨打或接听电话。将移动电话网与自己的固定电话网整合，不仅节省了成本，且为双网捆绑作战提供了便利。中国最大的移动运营商中移动就对此极为担心。固网和移动网捆绑之后杀伤力巨大，中国电信和获得全业务运营牌照后，完全可能效仿ATT等全业务运营商，进行网间无限制甚至免费通话，