市场营销观念战略策略.ppt

第一章 市场营销概述 市场营销学 第一章 市场营销概述 第一节　市场和市场营销 第二节　市场营销学的产生和发展 第三节 市场营销观念 第四节 市场营销管理哲学及其演进 第一节　市场和市场营销 一、市场的含义 二、市场营销的含义 三、市场营销的核心概念 四、市场营销的重要性 一、 市场的含义［1］ 行业与市场的关系 二、 市场营销的含义 市场营销：企业以满足顾客需要为目的，变潜在交换为现实交换的活动。 市场营销者：在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。 菲利普·科特勒的定义 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销内涵 市场营销的目标是满足需求和欲望； 市场营销的核心是交换； 交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。 市场营销与销售或促销 出发点不同 目标不同 手段不同 理论内容不同 过程不同 三、市场营销的核心概念 需要、欲望和需求 需要：没有得到基本满足物时的心理紧张状况。人的需要是多种多样的，而且是分层次的。马克思把人的需要分为生存需要、享受需要和发展需要。马斯洛把人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现需要。 欲望：想得到基本满足物的愿望 需求：有货币支付能力的欲望。 产 品 产品