2016年CB398管理学重点笔记.docxVIP

0B398专插本管理学重点笔记 0016版）第一部分总论管理的定义（概念）管理一是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理学的研究对象：管理学—— 是研宄管理活动的一般规律的科学管理学的特性：综合性或多科性。管理学综合多种学科的理论成果，建立起自己的知识体系。一般性或不精确性。管理学不像数学那样精确，但这种不精确性并不降低管理理论的指导作用。管理学作为“一般管理学，也是各种“分支管理学的共同的基础理论。实用性或实践性。管理学是一门对实践有指导意义的实用性学科。历史性。管理学是对前人管理实践和经验、管理思想和理论的总结、扬弃和发展。管理的性质一一即管理的二重性：管理是对人们共同劳动的合理组织和协调，具有与生产力相联系的自然属性；管理总是在一定的社会环境下进行的，具有与生产关系、上层建筑相联系的社会属性。管理的二重属性是相辅相成的。管理，既是一门科学，又是一种艺术管理的艺术性社会生活中，有大量的实践例证说明，一个富有管理经验、具有管理技巧、善于灵活应变的管理者，往往就是一个成功的管理者。这充分说明管理是一门艺术。管理的科学性管理是有一定的规律可循的，这些规律具有客观性。管理学为管理工乍提供了指导性理论、原则、方法和技术。艺术性和科学性的统一管理的艺术性和科学性是相辅相成的。管理的职能（5种职能或5种基本职能）：决策与计划，组织，领导，控制，创新。管理者的角色（10种角色，分为3大类。明茨伯格） 1、人际角色：代表人、领导者、联络者。信息角色：监督人、传播者、发言人。 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。管理者的技能（卡茨）技术技能（都需要，但对基层管理者最重要）人际技能（都需要，对各层管理者的重要性大体相同）概念技能（都需要，但对高层管理者最重要）霍桑试验 是指梅奥领导的于1924一1932年在芝加哥西方电器公司“霍桑工厂进行的生产管理试验。实验分为四个阶段：第一阶段，工作场所照明实验（1924豳927），看看不同的照明强度是否影响工人的积极性及生产率。第二阶段：继电器装配室实验（1927· 1928），研究发现：工人的态度，影响生产率。三阶段：大规模访谈（1928．1931），研宄发现：影响生产率的最重要因素是：人际关系。而不是待遇和工作环境。· 2m62m6· 第四阶段：接线板室实验（193仁1932），研宄发现，工人中间有小派系。梅奥通过以上四个阶段的实验，得出了以下结论： 1、工人是社会人，而不是经济人。企业中存在着非正式组幺/口、0生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥在总结霍桑实验成果的基础上写出了《工业文明中人的问题》一书，并于1933年出版。学习型组织一学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组纟/口丶0核心资源一是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源核心能力一是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。古典管理理讠仑一泰罗科学管理理论、法约尔一般管理（组织管理）理论、韦泊理想行政组织管理理论、巴纳德的社会系统理论。著名的古典管理理论的要点，如下：泰罗科学管理理论要点：1 ·工作定额。2．标准化。3．能力与工作相适应。4 ·差别计件工资制。5 ·计划职能与执行职能相分离。“科学管理理论着重研究的是一一如何提高工人的生产率。泰罗一一一被称为科、，当、工里十亻》另外，与泰罗同时代的吉尔布雷斯夫妇和甘特等也对科学管理理论做出了贡献。吉尔布雷斯夫妇一对于科学管理理论的贡献是动作研究和工作简化。甘特一对科学管理理论的贡献是“甘特图（用线条来表示时间进度的计划图），和计件奖励工资制。法约尔的一般管理（也称为组织管理）理论要点：管理的五种职能；企业的六种基本活动；一般管理（或组织管理）的十四条原则。管理的五种职能是指：计划，组织，指莲，协调，控制（注意：这是法约尔的分类，不是周三多的分类。考试时会特别注明法约尔，如果不特别注明就按周三多）。企业的六种基本活动是指：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动（管理是六种基本活动中的一种）。管理的十四条原则是指：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首刨精神、集体精神。马克斯·韦伯的行政组织管理理论要点：马克斯·韦伯认为：等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。理想的行政组织应当以是以理性和合法的权威作为基础的，而不是以个人崇拜式的权威或传统世袭式的权威作为基础。理想的行政组织体系应具有以下特征（或特点）： 1、存在明确的分工。等级原则。正规的员工选拔和任用制度。Tel：02085210049、cb3