旅游心理学试题(AB)试卷及答案..docVIP

 卷号：4074 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《旅游心理学》试题 A卷 2013年5月 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 得分 评卷人 一．填空。（每空1分，共10分）1．旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、 和社会文化。2．美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。3．管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、 、 和组织心理。4．美国心理学家和行为学家埃德加?沙因将人的特性归纳为四种假设：“经济人”假设、 假设、假设和“复杂人”的假设。5．弗洛姆的期望 认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的 和 的乘积。 二．判断（每题1分，共10分） 1．一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。（ ）2．心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。（ ）3．领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。（ ）4．前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。（