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企业人力资源管理专题 企业人力资源管理在学科体系的地位 战略管理：战略和战术 生产管理：技术、设备、库存管理 财务管理：财务和会计，资金管理 市场营销：市场、经营、推销 人力资源管理: 基本概念分析 (企业人力资源管理） 资源：人力资源、技术资源、关系资源、资本资源、自然资源。 宏观人力资源：推动社会经济发展人的总和。例如：人口、经济发展？、教育、医疗、计划生育。 中国是一个劳动力资源丰富的国家吗？ 微观人力资源：推动组织发展人的总和。 政府：公务员的录用、考核、薪酬、退出。 企业： 企业、公司；总公司、分公司；母公司、子公司。 卖方市场： 买方市场： 为什么任人为亲？为什么出现武大郎现象？为什么包庇下级？ 上级、下级之间的关系： 指挥： 责任： 利益：企业：追求利润最大化的经济组织目标市场、4P收入：开源 经营 利润投资成本成本：节流 管理 运营成本人工成本 管理：让别人和你一起实现目标的过程 岗位的差别？竞聘上岗 借力：高层、中层、基层。招聘 目标：德鲁克，日事日毕、日清日高， 考核 过程：持续提高和改进的过程。RHM 千斤重担人人挑，将压力传导到所有人 人力资源研究的几个方面 引进人：有没有人来、什么样的人来。 留住人：物质留人、精神留人、环境留人 激励人：约束和激励机制，内要有压力，外有动力 培养人：企业发展与人力资源的两个矛盾 具体人力资源工作 岗位分析: 招聘: 培训: 考核: 工资: 劳动关系: 模块一：岗位分析 公司战略、纵向分层、横向分部门、部门设计、岗位设计、岗位分析 明确工作职责： 明确任职资格：一般任职资格、胜任能力。 核心：权、责、利 模块二：招聘 前提：先有萝卜还是先有坑 难点：人、时间、适合。 招聘方法：简历（相貌、姓名、经历）、测验、面试、压力面试、情景模拟、心理测试、体检。 常见面试问题: 模块三：培训 培训的担忧： 培训的前提： 培训评估: 满意、知识、行动、效果 培训的关键要素：价格和师资 模块四：考核 考核与其他人力资源模块的关系： 考核制度：谁来考核、360度考核？考核谁？拿什么考核？考核完了怎么办？考核面谈。 目标考核法、KPI、平衡记分法： 有效考核的基础:好的管理机制、好的基础工作，人力资源部的能力和品德 模块五：薪酬 薪酬的原则：对外竞争性，对内公平性，体现激励性，控制成本。 薪酬结构：基本工资、奖金、福利 影响薪酬的因素： 财散人气聚，财聚人气散。 3P 模块六：劳动关系 劳动合同的期限： 试用期： 经济补偿金： 工伤： 五金： 事实上的劳动关系： 案例：解除劳动合同的几种情况 应用:如何提高工作效率 什么样的员工能把活干好？ 能力： 态度： 目标难度：日事日毕、日清日高 环境： 内部环境：制度环境、企业文化 外部环境：国家、地区、行业 能力：能不能干 业务能力：业务知识和业务技能。 沟通能力：表达能力（说）、理解能力（听） 人际关系：6种关系、磨刀子原则、镜子原则 管理能力： 学习能力：这个世界变化快，不断补充知识的能力。获得信息、提高决策能力 沟通技巧之一 倾听 古时有个小国给中国进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，皇帝很高兴。可这个小国不厚道，同时出一道题目：“这三个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：“第三个金人最有价值！”使者默默无语？。 镜子原理 人生就像是面对一面镜子，一个人以什么样的心态对待他人和世界，就将获得什么样的回报。 态度：是否愿意干 认真、积极、热情、忠诚 解决态度的办法：建立约束-激励机制；前有金钱后有老虎，动力和压力 如果员工出现能力、态度问题怎么办？ 能力和态度你会如何选择？ 西游记：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。 目标： 战略目标、组织目标、部门目标、岗位目标。 不能太高：加法倾向 不能太低：20/80/30，忙闲不均 期望理论：工作动力=目标价值*实现概率。 分阶段： SMART原则：清晰、明确的目标。 兑现：驴磨原则 案例 有明确的目标耶鲁大学的一项跟踪调查的研究。研究人员向参与调查的学生们问了这样一个问题：“你们有目标呢？”有10%的学生确认他们有目标。然后研究人员又问学生们第二个问题：“如果你们有目标，那么，你们是否把自己的目标写下来呢”这次，只有4%的学生的回答是肯定的。 20年后，当耶鲁大学的研究人员在世界各地追访当年参与调查的学生们的时候发现，