第六讲沟通与人际关系课题.pptVIP

25 人际互动的哲学人际互动的形式有合作与竞争。但在合作和竞争的关系中，不同的人在不同的时间和场合，面对不同的对象 ，可能会采取不同的人际互动模式。 1、利人利已：助人也利已。助人一臂之力，自己也获得好处。 2、损人利己：你死我活，打压他人，获得自己成长的资源。 3、利人损已：燃烧自己，照亮别人。 4、损人损已：鹬蚌相争，两败俱伤。 5、不损人利已：无涉他人，独善其身。 6、利人不损已：举手之劳，济人于急难。 　　除了极端的、对抗性的情境，比如战争和部分竞技体育项目，在日常的经济和社会生活中，大多数情况下，人际互动是可以选择利人利已的模式，并达到双赢和多赢效果的。我们要多做利人利己的事情，尽可能不做损人利己的事，情绝不做损人利己的事情。 模板来自于 / * * 沟通与人际关系 主讲：邵辉引言 1 第一单元 沟通的结构和功能 2 第二单元 身体语言沟通 3 目 录 CONTENTS 第三单元 人际关系的原则和理论 3 第四单元 人际吸引 3 第五单元 人际互动 3引言 1 一个流浪汉，被困在茫茫的沙漠里，筋疲力尽，后来他捡到了一个神灯，神灯说：可怜的人，我可以实现你的三个要求。 流浪汉激动不已：水、屁股、白白的…… 2 成功＝15%专业知识+85%人际关系 戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日～1955年11月1日)，美国现代成人教育之父，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人。 3 生活中你有没有因为沟通不良，好心办 了坏事？ 4 第一单元 沟通的结构和功能 定义：沟通是指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。 内容：包括信息以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程。 沟通的结构： 信息源 信息 通道 信息接收者 障碍 反馈 5 第一单元 沟通的结构和功能 6 第一单元 沟通的结构和功能 沟通的功能： （1）获取信息。 （2）交流是交流思想和分享情感的工具 。 （3）沟通是满足需要、维持心理平衡的重要因素。 （4）沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途径。 （5）沟通能协调团队行动，促进效率提高和组织目标的实现。 沟通的分类： （1）正式沟通与非正式沟通。 （2）上行沟通、下行沟通与平行沟通。 （3）单身沟通和双向沟通。 （4）口头沟通和书面沟通。 （5）现实沟通与书面沟通。 7 第二单元 身体语言沟通 身体语言是指非语词性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与化妆、人际距离等。专门研究身体语言沟通的学科叫身体语言学。 8 目光与面部表情 9 身体运动与触摸 10 姿势与妆势 12 人际距离 公众距离（3-7.5M）：在正式场合或公众场合沟通时的人际距离。 社交距离（1.2-2.5M）：彼此认识的人之间的交往距离，商业交往多发生在这个距离。 个人距离（1M）：朋友之间的交往距离，此时人们说话温柔，可以感知大量的体语信息。 亲密距离（0.5M）：亲人，夫妻之间沟通和交往的距离。 13 第三单元 人际关系的原则和理论 正常人际特点 （1）个体性 （2）直接性 （3）情感性 14 第三单元 人际关系的原则和理论 过程 15 16 第三单元 人际关系的原则和理论 良好人际关系的原则 17 第三单元 人际关系的原则和理论 舒兹FIRO理论 人有三种基本的人际需要：包容、支配、情感，三种需要都分主动和被动两种满足方式。 童年期的人际需要是否得到满足以及由此形成的行为方式，对个体成年后的人际需要有决定性作用。 18 第三单元 人际关系的原则和理论 团队整合原则 19 第三单元 人际关系的原则和理论 共勉：追求幸福和快乐是人生活的根本目的，但怎样才能得到快乐和幸福呢？有哪些因素？ 在日常生活中，金钱、地位、名誉、成功等似乎与个人的生活质量关系较大，因此许多人认为幸福是建立在这些因素之上的，但心理学家否认了这种说法。 心理学家通过广泛调查和研究发现，良好的人际关系，尤其是亲子、夫妻、亲密朋友等关键的人际关系的融洽，才是 人生幸福的最重要的影响因素。金钱买不来幸福，成功、名誉和地位也带不来幸福。幸福从某种意义上说是一种生活态度和生活方式，只要我们对人真诚、友爱，对人关怀、体贴，对人理解和包容，我们就可能收获良好的人际关系，并最终获得幸福。20 第三单元 人际关系的原则和理论 自我暴露与人际关系 自我暴露是人际关系的一个“探测器”。（广度和深度） 21 第三单元 人际关系的原则和理论 自我暴露的水平： 1、情趣爱好方面。 2、态度、价值观。 3、自我概念与个人的人际关系状况，如自己的自卑情结，和家人的关系等。 4、隐私方面。 一般情况下，个体不会完全暴