三级第一章理诊断技能要点内容总结.docVIP

初诊接待与资料的收集、整理 一、初诊接待的工作程序 1、做好咨询前的准备工作 咨询人员应有的仪态：（1）服装整齐 （2）坐姿端正 （3）表情平和 （4）保持正常社交距离(1．5米左右) （5）会谈时不可直视对方的眼睛，可扫视对方的眼神或表情 2、礼貌地接待方式和礼貌语言 3、初诊接待询问方式：（1）间接询问：如：A我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助。” B“您希望在哪方面得到我们的帮助。” （2）不可直接逼问：如：A“您有什么问题，说吧!” B“您找我们有什么事，说吧！ C“怎么啦?有什么问题，说吧!” D“出什么事啦，说吧!” 4、询问结束后，明确表明态度 5、向求助者说明保密原则：（1）求助者对于泄密有诉诸法律的权利 （2）应该反复向求助者说明保密原则 （3）心理测量结果和诊断也属保密范围之内 （4）心理咨询师在接受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚假的陈述或报告。 （5）发现求助者有危害自身或他人的情况，必须立即采取必要措施，防止意外发生 6、向求助者说明心理咨询的性质（1）确保求助者了解什么是心理咨询， （2）心理咨询如何进行， （3）心理咨询主要解决什么问题，而不能解决什么问 （4）心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程 7、求助者权利：（1）有权选择心理咨询师 （2）有权确认他的执业资格 （3）有权知道收费标准 （4）有权中止咨询。 求助者的义务：（1）如实向咨询师说明情况，提供与自己心理问题有关的真实信息； （2）要按共同商定的时间表进行工作，如有更改要事先通知； （3）要按时完成家庭作业 （4）不试图与咨询师建立咨询以外的任何关系， （5）按规定缴费。 8、与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式 初诊接待的注意事项：1、避免紧张情堵：积极练习以避免紧张 2、语言表达：（1）避免使用方言， （2）使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延 3、反复说明心理咨询中的保密原则： 4、说明心理测量功能的有限性：（1）心理测量的功能都是有限的， （2）不可为获取求助者的信任而夸大它的功能 （3）不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和作任何承诺 （4）在咨询范围以内可适当向求助者作出承诺 5、咨询时的仪态（1）不许吸烟，不许做 “下意识”动作(如玩弄铅笔、轻敲桌面、抖动身体等等。 （2）接待来访者之前，绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静等药物。 （3）交谈中不能东张西望，应注意力集中，认真倾听或发问。 二、摄入性会谈的工作程序 1、确定会谈的目标、内客与范围的参照点：（1）求助者主动提出的求助内容。 （2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。 （3）心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题 （4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。 （5）确定会谈的内容与范围：对求助者的许多内容分别进行谈话 2、确定提问方式：（1）一般情况下，应使用开放式提问，不使用封闭式提问。 （2）特殊情况下，也可使用半开放式提问(或称为限制性开放式提问)。 （3）为确定是否有家庭暴力，可用封团式提问：“你丈夫打孩子吗?” 3、倾听：（1）全神贯注地倾听，不能随便打断求助者的话 （2）不能在交谈中加入咨询人员评论：只有持非评判性态度才能使对方无所顾忌 4、控制会谈内容与方向：会谈必须是在心理咨询师的控制下进行。（计划性和目的性） 转换话题技巧：（1）“释义”：最常用的方法是，征得求助者同意后，把求助者的话重复一下并做解释后，立即顺便提出另一个问题。 这样做，使求助者感到很自然，会感到心理咨询师的问题提得合理。 （2）中断：A时间有限下次再谈 B建议换一个地方再谈 C暂时休止然后再谈 （3）情感的反射作用：A咨询师有意识地激一下求助者，使他把会谈转向某类问题。 B初次会谈时尽量不使用会引起求助者的情绪紊乱 （4）引导：目前的话题引向另一话题，不是直接建议转换话题，有经验咨询师最常用方法 5、对会谈内容归类(会谈之后必须对问题进行归类) 具体操作：（1）交谈中一般不能做笔录 （2）不能录音和录像，除非得到求助者同意。 （3）谈话信息依靠临场记忆整理 （4）征得求助者同意后