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第二章 管理信息系统概论 管理信息系统的特点 人机系统辅助决策，所有的决策由人来完成 综合性一体化或集成系统 具有统一规划的数据库 面向管理决策运用数学模型分析数据，辅助决策 管理信息系统的组成要素 硬件包括计算机、必要的通信设备等； 软件系统软件、实用软件和应用软件等； 数据资源是实现信息技术辅助企业管理的基础； 相关人员企业最高层领导、CEO、CIO、中层管理人员、业务主管、业务人员、系统分析人员、系统设计人员、维护人员等 企业管理制度与规范 管理思想与理论 “人”、制度与MIS 二、管理信息系统的结构 （一）基于管理任务的系统层次结构 管理任务具有层次性，管理信息系统可以根据管理任务的层次进行分层。 企业管理任务的层次见表2.1。 从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随企业管理任务的层次而变化，呈金字塔形（见图2.2） 安东尼金字塔模型反映了整个供应链信息管理的全景（见图2.3）。 三、MIS与现代管理方法 1、MRP (物料需求计划) 2、MRPII(制造资源计划) 3、ERP(企业资源计划) 4、JIT(准时生产) 4、Agile制造 企业虚拟化 功能上的虚拟化——企业占有最关键的制造资源，对其他部分采用外购、外协方式，从而完成整个制造过程。 地域上的虚拟化——企业的分布性。虚拟企业利用电子手段联系起来，建立跨越地域的经营实体。 组织上的虚拟化——组织的临时性、不确定性。虚拟企业要求随着市场机遇的来临和消失而随时组成或解散。 企业虚拟这种虚拟运作模式在当今快速多变的市场与技术环境中是获取竞争优势以提高竞争力的一种很有前途的合作方式，它正在被越来越多的企业所认识和采纳。 案例：任天堂公司虚拟企业 四、管理信息系统的学科特点 管理信息系统与其他学科的关系 “数字鸿沟” IT技术和设备并不等同于信息化 1、在体制上，这个群体组成了一个主体企业的利益共同体 2、在运行形式上，构成了一条从供应商、制造商、分销商到最终用户的物流和信息流网络。 原材料 供应 加工 制造 加工 制造 分销 网络 批发 零售 客户 ..... 资金流 信息流 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. JIT是日本丰田公司的看板生产为代表的企业管理方法。追求的目标是零库存。实现“准时制”生产（JUST IN TIME）， “在合适的时间将适当的产品送到合适的地点”。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1．废品量最低（零废品） 2．库存量最低（零库存） 3．准备时间最短（零准备时间） 4．生产提前期最短 5．减少零件搬运，搬运量低 6．机器损坏低。 7．批量小。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 示例： 日本丰田公司——JIT、看板生产、零库存 要求：协作厂家保持一定的库存 解决方案： 1、生产计划提供给生产厂家，便于协作厂家备货； 实际需求与计划不能超过10% 2、发布新车型，协作厂家要开发新配件，至少生产4年 3、旧车型停止生产，提前1年通知协作厂家 4、鼓励协作厂家创新 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 敏捷制造 （1）作为一种制造哲理，目的是提高企业生产和经营上的敏捷性，及时满足市场多样化的需求。 （2）作为一种管理思想，起核心在于通过虚拟企业的形式，最大限度提高资源利用率，充分利用转瞬即逝的市场机遇。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for