2015管理信息系统第六章.pptVIP

第六章 管理信息系统的应用 第一节 应用系统分类 主要内容 信息系统角色演变 应用系统分类 应用系统的多维模型 1.1 信息系统角色的演变 1950－1960年 数据处理系统 电子数据处理、业务处理、记录保存、传统的簿记应用 1960－1970年 管理报告系统 管理信息系统（狭义）、管理报告系统、信息管理系统 1970－1980年 决策支持系统 决策支持系统、管理支持系统 1980－1990年 战略和终端用户支持系统 终端用户运算系统 主管信息系统、主管支持系统 专家系统 战略信息系统 1.2 应用系统分类 管理信息系统概念空间有五维 1.3 应用系统的多维模型 应用系统多维模型 第二节 层次信息系统 主要内容 业务员信息系统 终端用户系统 主管信息系统 2.1 业务员信息系统 业务员信息系统 是供基础人员使用的系统，又叫业务处理系统TPS。 业务是某种工作的手续的集合。 业务处理的过程叫业务处理周期，包括5个步骤 2.1 续 业务处理周期（1）——数据处理 数据输入的过程是数据处理的一个瓶颈。 如何快速准确的输入数据，仍然是一个很重要的问题。 数据输入的方式有两种 一种是传统手工方法 一种是源数据自动化的方法。 2.1 续 业务处理周期（2）——业务处理 批处理 是定期的周期性的收集源文件，然后进行成批的处理。 实时处理 在处理业务时是及时的，立刻的，处理完这笔业务后，主文件已经进行了更新，因而这时的统计数据就反映现在的真实情况。实时处理也叫联机处理。 批处理和实时处理的优缺点分析 2.1 续 业务处理周期（3）——数据库的维护 公司数据库中的数据必须反映公司的现状。 每一笔业务处理均是对公司现状的改变。 因而业务处理要修改维护数据库，使其和现状一致。 业务处理周期（4）——文件和报告的产生 最后一个处理阶段是产生信息产品，也就是报告和文件。 业务处理周期（5）——查询处理 无论批处理和实时处理均提供查询功能。 2.2 终端用户系统 终端用户系统 一般是供中层知识工作者使用的系统。 终端用户运算的资源包括： 硬件、软件、人员、数据和网络资源。 2.3 主管信息系统 主管信息系统 是集中于满足经理战略信息需求的系统。 这种战略信息是关于企业的关键成功因素的信息。其满足的方式在于易取和及时。 经理信息系统和一般信息系统 经理的口头通信以会议为主，包括面谈，占了其口头通信的大部分时间。 而文件通信以阅读为主，文件编写和检索均少于专家。 经理的这种工作方式决定了经理信息系统和一般信息系统有完全不同的要求。 2.3 续 主管信息系统概念结构 2.3 续 开发主管信息系统的关键 顶层经理亲自参加开发 了解和改善信息源是必要的 集中于重要问题，组织的关键成功因素，例如报告、深挖信息的能力是关键成功因素 时间响应 主管经理要有信息意识和适当的计算机水平 开发队伍，要不断学习。 要有灵活性，利于不断跟踪经理的需求变化 持续系统支持，不断改善系统 第三节 职能信息系统 主要内容 市场信息系统 财务信息系统 生产信息系统 人事信息系统 3.1 市场信息系统 市场信息系统 3.2 财务信息系统 财务信息系统 3.3 生产信息系统 现代化的大生产给机械制造业带来了许多困难，表现在： 原材料不能准时供应 零部件生产不配套 产品生产周期过长，劳动率下降 资金积压严重，周转期长 市场和客户的要求多变，使企业经营计划系统难以适应 3.3 续 MRP的发展经历了三个阶段： 60年代解决 “订货点管理”不足，发展了控制物料的物料需求计划 70年代 闭环式的MRP能适应主生产计划的改变，也能适应现场情况的变化 80年代 发展了MRPII，这时企业资源不仅是材料，人力、资金、设备和时间也被看成企业资源，并加以控制。MRPII的功能已能满足制造业的所有经营生产活动。MRPII是对内管理的系统，在战略规划、市场和决策方面功能较弱。 90年代 出现了ERP，它是MRPII基础上的扩充市场、财务等功能的系统。 3.3 续 3.4 人事信息系统 人事信息系统 是支持人力资源管理的系统。 第四节 决策支持系统 主要内容 专家系统 决策支持系统（Decision Support Systems） 智能决策支持系统 4.1 专家系统 专家系统概念 一个具有大量专门知识与经验的计算机信息系统，应用人工智能技术，根据一个或多个人类专家提供的特殊领域知识、经验进行推理和判断，模拟人类专家做出决定，解决需要专家决定的复杂问题。 特点 能够进行某些人们求解的工作 它以规则或框架的形式表示知识 它可以和人进行相互对话 它们能同时考虑多个假设 4.1 续 专家系统的体系结构 4.2 决策支持系统