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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 关注细节 立足专业 科学 量化 持续 精进 规则 职业化训练 精细化管理图示 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 规范：群体成员共同遵守可接受的标准。 准则：告诉管理者他们应当做什么和不应当做什么的明确陈述。 正规化：一个组织依靠规则和程序指导雇员行为的程度。 制度化：组织以自己的方式生存，不受任何成员的影响，并要求永久存在。 精细化管理从规则入手 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 总经理的系统思考 发现点的问题，寻求面的解决 问题出在岗位，答案藏在流程 岗位阻截流程，操作培训缺位 员工训练无效，企业文化之过 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 基层 深入调研 中层 专家分析 高层 明确重心 高层 制定规则 中层 细化分解 基层 培育养成 管理层次图 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者未必懂得如何开会 工作专门化： 在组织中工作任务 被划分成若干步骤 来完成的细化程度。 罗宾斯《管理学》 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 领导未必理解为何签字 管理跨度：管理者 能够有效直接指挥 的下级数量。 授权：将权威和责 任分派给其他人以 执行特定的活动。 罗宾斯《管理学》 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 潜在客户 意向客户 忠诚客户 在线客户 准客户 定位 产品选择 类型选择 品牌选择 无他选择 不作选择 记录交接 电话交接 当面交接 监督交接 组织交接 权重10% 权重20% 权重40% 权重60% 权重80% 第五等级 第四等级 第三等级 第二等级 第一等级 管理 考核 服务 MDI客户五晋级图 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. MDI销售业绩考核靶状图 ０ １0 9 8 7 ５ A组 B组 C组 D组 E组 F组 6 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 简单不等于容易。 不要相信“布置等于完成” 。 简单的招式练到极致就是“绝招”。 常人因惰而庸，才人因傲而败。 每天问一遍：是你解决了问题，还是你成为了问题的一部分？ 所谓格言 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、精细化管理的训练 中国决不缺少雄韬 伟略的战略家，缺 少的是精益求精的 执行者；决不缺少 各类管理制度，缺 少的是对规章条款 不折不扣的执行。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 没有完美的员工
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