2015旅行社第章.pptVIP

技术 不论何种文化，技术都是异曲同工的词汇。它可以指物质，如机器、硬件或器皿，但它也可以包含更广的架构，如系统、组织方法和技巧。它是知识进化的主体。 技术推动社会进步，如电脑等新技术的增生使人们相信技术是社会进化的决定性力量，换句话说，它是趋动改变的自发性动力。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 关于旅行社“没什么技术含量”的说法 1、这个行业现在竞争比较激烈，行业的门槛比较低，相对其他行业来说，可能“没什么技术含量”，因为竞争太激烈，但是都要生存下去，所以只好想办法去发现可以增加利润的地方，久而久之，自然会被逼的“精”一点。 2、旅行社的经营主要是组织安排游客的旅游，因为竞争太过激烈，很多旅行社迫不得已打“价格战”，团费降低低，服务标准肯定也上不去，与一些游客的期望服务标准有差距，客人就会投诉，旅行社的工作人员又必须尽量让客人满意，久而久之慢慢就精了， 但“精”不等于奸。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 内容框架 技术管理理论 1 信息技术在旅行社业的应用 2 旅行社技术管理的原则和过程 3 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 技术是管理者在设计、制造、分销产品和服务时，所使用的技能和设备的总称。 技术改善了旅行社的办公环境，丰富了旅行社的营销手段 和交易方式提高了工作效率；技术催生了新型旅游代理商 将领先的技术手段与旅游市场 相结合，创造了更高的利润额 技术对旅行社的影响 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 旅游集团20强排名 ??? 表1 2010年度旅游集团营业额20强排名 ??? 序号 企业名称 所有制 营业收入（亿元） ??? 1 中国港中旅集团公司 国有 430 ??? 2 锦江国际集团 国有 353.6 ??? 3 华侨城集团 国有 260 ??? 4 首旅集团 国有 252 ??? 5 携程计算机技术有限公司 外资 230 ??? 6 岭南集团 国有 81.62 ??? 7 中国国旅股份有限公司 国有 72.1 ??? 8 春秋集团 民营 68 ??? 9 中青旅控股股份有限公司 国有 59 ??? 10 杭州旅游集团 国有 50 ??? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 旅游集团20强排名 11 开元旅业集团 民营 42.73 ??? 12 大连海昌集团有限公司 民营 20 ??? 13 广之旅国际旅行社 外资 18 ??? 14 长隆集团 民营 15 ??? 15 广东南湖国际旅行社 民营 15 ??? 16 天津旅游集团 国有 14.6 ??? 17 上海航空国际旅游（集团）有限公司 国有 13 ??? 18 黄山旅游集团 国有 12.03 ??? 19 浙江旅游集团 国有 12 ?