龙枝文物流回实训报告.docVIP

物流信息技术实训报告 学生姓名：龙枝文 学生学号 任课教师： 专业：物流管理 系（部）：经济贸易系 实训1 仓储管理系统 一 实训内容 仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。该系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息 二 管理系统在企业的前景与应用 在经济的不断发展下，物流行业也随之出现已经成为我国经济发展的重要产业。仓储管理系统在物流体系中起着举足轻重的作用，仓储管理系统的平稳快速发展，对于优化物流与供应链管理系统、提高国民经济的运行质量有重大的意义。因此，建立健全企业仓储管理系统，规范企业物流发展中的无序现象，使政府的宏观调控与企业的自主经营有机结合起来，已经成为我国现代物流发展中面临的一个重要课题。 三 系统结构图 四 系统业务流程图 五 实训心得 通过实训，我对仓储管理的软件有了一定的了解，掌握了仓储管理系统的一套工作流程。在实训中，锻炼了动手能力，思考能力。在写实训报告的时候通过上网查询资料了解了当今企业运用管理软件的现状及前景，同时，对目前管理软件的品牌有一定的了解，对于各品牌管理软件的侧重点也有了一些认识。通过实训，也是我明白信息化对于企业的发展的重要性，以及掌握信息技术的重要性。 实训2 国际货代管理系统 一 实训内容 了解国际货代管理系统的使用流程。 大概了解基本资料内的功能 掌握对委托单的录入 二 操作步骤 1 打开系统进入到主界面—有各种系统的功能菜单栏 基本资料-业务委托-费用管理-业务统计-财务统计-权限管理-系统功能 2.单击基本资料进入-参数设置-基本代码-项目费用-币种设置-收发人代码-装拆箱地点-港口维护-目的港代理-往来单位录入 3单击委托单的录入进入 四 国际货代管理系统应用与前景 目前现代货代企业已经超越了传统意义上的业务范畴，逐步从单一的货运代理向综合物流服务延伸，更加关注建立综合型的货代服务模式，关注与客户、供应商、海外代理等合作伙伴之间的资源整合 　　汇驿货代管理系统提供的是一个功能完整，集操作、管理、服务为一体的解决方案，功能覆盖货代公司运营的各个方面，有效支持市场部门、业务运作部门、财务部门的业务操作和管理，形成统一的企业应用平台。业务覆盖海空运进出口业务、本地增值服务业务、支持空运一代、空运二代、海运出口整柜、拼箱业务、海运进口整柜、海运进口分拨操作模式。 汇驿货代管理系统关注企业的集中化管理和货代服务模式的创新，以海、空运进出口的服务和核心作业流程为主线，全面整合企业内外部的客户、合作伙伴、价格、业务和财务信息 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客