食品安全管理制k度.docxVIP

食品安全管理制度根据《食品安全法》和国家有关法律、法规、规章的规定，我企业就食品安全管理工作，制定如下制度。第一章从业人员健康管理和培训制度一、从业人员、管理人员必须掌握有关食品卫生的基本要求，具有一定的食品卫生知识和食品卫生相关的法律法规知识。二、从业人员每年必须进行健康检查，新参加工作和临时工作的食品加工人员必须先进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作上岗位操作。三、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病，不得从事接触直接入口食品的工作。四、对直接接触食品人员进行健康监控管理，做好相关记录，并存档管理（从业人员健康监控记录），从业人员出现咳嗽、腹泻、发热等有碍于食品卫生的病症时，应立即调离工作岗位，待查明病因，排除病症或治愈后，方可重新上岗。五、企业从事食品加工人员必须建立健康档案。六、企业对从业人员定期开展食品质量安全知识培训，并保存培训记录。 1、认真制定培训计划，定期组织管理人员、从业人员参加食品安全知识、职业道德和法律、法规的培训以及操作技能培训。 2、新参加工作的人员包括实习工、实习生必须经过培训、考试合格后方可上岗。 3、建立从业人员食品安全知识培训档案，将培训时间、培训内容、考核结果记录归档、以备查验。第二章食品从业人员个人卫生制度一、从业人员须勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲。二、勤换工作服，进入厨房须戴发帽，头发必须全部戴入帽内。三、定期理发，不留长胡须。四、平日不染指甲，上班不戴戒指、手表、手镯。五、不准穿工作服上厕所，大小便后坚持洗手消毒。六、工作时严禁吸烟。七、工作时不要随地吐痰。八、不准用工作服擦汗，擦餐具或擦鼻涕。九、不准用手抓直接入口食品。十、不准对着食品咳嗽或打喷嚏。十一、自觉遵守卫生制度。十二、抹布专用，经常搓洗、消毒。第三章原料采购质量控制要求 一、采购食品，应当查验供货者的许可证和食品合格的证明文件。应当建立食品进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。食品进货查验记录应当真实，保存期限不得少于二年。　实行统一配送经营方式的食品经营企业，可以由企业总部统一查验供货者的许可证和食品合格的证明文件，进行食品进货查验记录。二、采购各类食品应注意生产日期或保存期等食品标识，不应采购快到期或超期食品。三、采购时应向销售方索取该批产品有效许可证和食品合格的证明文件。四、禁止采购腐败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或其他感官性状异常、可能对人体健康造成危害的食品。五、禁止采购病死、毒死、死因不明或有明显致病寄生虫的禽、畜、水产品及其制品、酸败油脂、变质乳及乳制品、包装严重污秽不洁、严重破损或者运输工具不洁而造成污染的食品。六、禁止采购掺假、掺杂、伪造、冒牌、超期或用非食原料加工的食品。七、采购人员应记录采购食品的来源及保管好相关的资料，注意个人卫生并随时接受管理人员检查。第四章采购查验和索证票制度一、采购人员要认真学习有关法律规定，熟悉并掌握食品原料采购索证要求。二、采购食品（包括食品成品、原料及食品添加剂、食品容器和包装材料、食品用工具和设备），要按照国家有关规定向供方索取生产经营资质（许可证）和产品的检验合格证明，同时按照相关食品安全标准进行核查。三、所索取的检验合格证明由单位食品安全管理人员妥善保存，以备查验。四、腐败变质、掺杂掺假、发霉生虫、有害有毒、质量不新鲜的食品及原料以及无产地、无厂名、无生产日期和保质期或标志不清、超过保质期限的食品不得采购。五、无《食品卫生许可证》或《食品生产许可证》、《食品流通许可证》的食品生产经营者供应的食品不得采购。六、采购乳制品、肉制品、水产制品、食用油、调味品、酒类饮料、冷食制品、食品添加剂以及食品药品监督管理部门规定就能当索证的其他食品等，均应严格索证索票。生肉、禽类应索取兽医部门的检疫合格证，进口食品及其原料应索取口岸监督部门出具的建议合格证书。七、验收员在验收食品时，要检查验收所购食品有无检验合格证明，并做好记录。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高