附表1：本科毕业论文任务书w123.docVIP

毕业论文任务书 学生姓名 学 号 指导教师 系 名 称 专业名称 论文题目 题目来源 学生自拟 一、基本任务与要求 任务: 在市场经济条件下，企业偿债能力是一个不容忽视的重大问题，直接涉及企业的生存和发展。企业产品的偿债能力构成十分复杂，其中主要包括产品短期偿债能力和长期偿债能力等。格力电器公司是制造企业的缩影。本课题将以格力电器公司为研究对象，首先介绍制造企业的偿债能力要素, 分析格力电器公司偿债能力现状, 研究造成格力电器公司偿债能力控制问题的原因；在此基础上，从实际出发，探究加强和改善格力电器公司偿债能力的对策；最后对格力电器有限公司发展前景予以展望。通过本课题研究，力求为我国企业加強偿债能力提供帮助；通过本课题的研究将使自身所学专业理论水平得到一定的提高，从而为今后的更好工作和学习提供帮助。 要求：本课题的选题必须符合财务管理专业培养目标，通过本课题的研究，分析中小企业成本控制存在的问题及对策，得出科学的结论，使大学所学的专业理论知识融会贯通。本课题的研究应使理论与实际相结合，用理论知识去指导实践，从实际出发，运用理论去分析实际问题、解决实际问题，使论文具有实际运用价值；在编写论文过程中，应独立进行调查，收集资料，运用科学方法进行研究，并按照论文规范完成论文写作,论文结构完整、条理清晰、论点正确、论述清楚，字数8000－10000字。 二、工作内容及时间安排 1、选题： 2015年12月17日—2015年12月31日 2、开题报告： 2016年01月01日—2016年01月10日 3、收集资料、确定论文大纲： 2016年01月11日—2016年02月28日 4、课题研究： 2016年03月01日—2016年03月10日 5、整理资料、编写论文初稿： 2016年03月11日—2016年03月31日 6、修改定稿、打印、交付报告： 2016年04月01日—2016年04月30日 7、答辩: 2016年05月01日—2016年05月31日 三、需要提供有关材料 1、毕业论文任务书； 2、毕业论文开题报告； 3、毕业论文实施过程记录表； 4、毕业论文[严格按照四川师范大学成都学院毕业设计规范要求撰写]； 5、毕业论文评审表（指导教师）； 6、毕业论文评审表（评阅人1、2）； 7、毕业论文答辩评审表。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一