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集团公司成立消防与安全生产领导小组的通知 集团公司各单位、各部门： 为进一步贯彻《中华人民共和国消防法》和《中华人民共和国安全生产法》，坚持“预防为主、防消结合、全员参与”的消防、安全生产工作方针，明确公司各级管理人员职责，保障公司职工生命、财产安全，为我公司实现快速、健康、稳定挺高安全保障。为此，经研究，特成立消防与安全生产领导小组： 组 长：傅建钢 副组长：李光明（兼义务消防队队长）、张明兵 成 员：席晓利、高灵韵、王艳梅、徐杨、陈霞、纪效君、管欢、任畅、靳霞、高金云、周克卫、朱政、吴俊红、 王常清 2015年2月28日  义务消防队长职责 1、全面负责本单位的消防安全工作。认真贯彻消防法律、法规及上级 对消防工作的要求，拟订年度消防安全工作计划。 2、支持、督促安全管理人员做好分管工作范围内的消防安全工作，协调消防工作与生产经营工作的关系。 3、定期召开消防工作会议。 4、建立健全各项消防安全管理制度、消防安全操作规程、逐级消防安全责任制，把消防安全管理工作列入议事日程，做到“五同时”。 5、加强义务消防队伍建设，开展消防安全宣传教育，防火灭火知识、技能培训。定期开展事故预案演练，并做好演练记录，不断完善预案。 6、认真开展消防安全检查，及时消除火灾隐患和不安全因素，接受上级消防部门的监督检查。 7、组织实施对消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保完好有效，禁止挪用损坏或丢失。确保疏散通道和安全出口畅通。 8、定期向消防安全管理部门和总经理报告消防安全情况。 9、发生火灾事故，组织现场指挥扑救，并按事故“四不放过”的原则查明事故原因和责任。  员工消防安全职责 1、严格执行本岗位消防安全管理制度，遵守本岗位消防安全操作规程。 2、加强对本岗位火源、电源和易燃易爆危险化学物品的管理，发现不安全因素及时汇报、整改，并采取安全措施。 3、积极参加公司组织的消防安全教育、活动和消防安全知识培训，掌握防火灭火知识。 4、熟悉本岗位的火灾危险性，掌握预防火灾的基本措施和灭火的基本方法，做到会报火警、会扑救初起火灾、会正确使用消防器材、会协助专职消防队灭火、会逃生自救。 5、自觉维护和保养配备在本岗位上的消防器材和消防设施，对扑救初起火灾使用的消防器材要及时上报。 6、在工作中，不要将工作物品占用消防通道，保证消防通道和疏散通道畅通。 7、接受、协助、配合消防部门管理。  单位部门负责人消防安全职责 1、负责本部门消防安全责任工作。 2、认真执行公司和本单位的各项消防安全规章制度，制止违章行为。 3、组织员工学习国家有关消防法律法规、防火灭火的基本知识。积极组织员工参加各项消防安全知识教育培训和消防安全活动。 4、开展班前班后消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患，预防事故发生。 5、严格管理部门、车间的各类消防器材、设施，教育员工不得擅自动用消防设施。 6、发现火灾事故立即报警，并迅速组织事故处置和扑救，协助专职消防队灭火救援。保护火灾现场，配合事故调查，落实防范措施。 7、加强对火源、电源管理，严格动火审批手续。 8、及时汇报消防安全工作情况。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心