青龙镇2008年应急管理工作总结果及2009年工作思路.docVIP

青龙镇2008年应急管理工作总结及2009年工作思路 　　2008年我镇的应急管理工作在县委、县政府的领导下和有关部门的大力支持配合下，认真贯彻省、市、县应急管理工作的要求，围绕全镇中心工作，卓有成效地开展了大量的基础性工作，对做好新形势下应急管理工作进行了有益的探索，较好地完成了各项工作任务。现将08年应急管理工作总结如下： 　　一、抓组织，应急工作的运转机制进一步提高 　　为使应急管理工作真正的落到实处，我镇成立了“一把手”负总责，相关分管领导具体负责的工作领导小组。按照联系实际、细化职责、层层落实的方针，进一步强化组织领导，成立应急工作领导小组，明确工作职责，强化工作职能，把加强应急管理摆上重要位置。同时按照分级负责、属地管理的原则，加强对突发事件的掌握和跟踪，逐步建立起一个快捷、高效的应急管理运转机制。 　　二、抓建设，应急管理工作体系进一步完善 　　在抓应急管理工作体系建设当中，我镇进一步完善和修订了应急预案，紧紧围绕各类突发公共事件的特点，认真研究各类突发公共事件的发生和发展规律，注意吸取以往在处置突发公共事件中的经验教训，加强调研，广泛听取各方同志意见，不断提高预案的合理性和可操作性。上半年，我镇修订了《青龙镇突发公共事件应急预案》，内容涉及到动物疫情应急、食品安全事故应急、火灾事故应急、群体性事件应急、地质灾害应急、森林火灾应急、安全生产事故应急、公共卫生事件应急等十余项危害人民生命财产安全的事故应急预案。为进一步完善其体系建设，我镇政府还要求各村根据自身实际情况修订相应的应急预案。经镇应急工作领导小组督查，11个村均在08年4月上旬前完成了修订工作。 　　三、抓宣传，公众应急意识和应急能力全面提高 　　为强化广大人民群众的应急意识和应急能力，我镇多措并举加大应急知识的宣传力度。充分利用政务村务公开栏、宣传条幅、墙体标语、宣传车、发放宣传单等形式，主动开展应急管理宣传教育工作，积极动员社会各界参与。在宣传方式上，在突出理论及意识的教育还强调实践的运用。通过开展实战演习的演练活动，加强群众在遇到森林火灾、地质灾害、安全生产事故等突发事件应采取的自救和防御措施以及急救本领，公众应急能力进一步提高。 　　四、抓队伍，应急网络逐步形成 　　加强对应急工作的组织领导，进一步完善了应急机制建设的领导责任制、工作责任制和责任追究制。建立和完善了各级各部门特别是村一级的监测预测、预报预警体系。不断加强应急队伍建设，成立了由周金平为组长的动物疫情防疫队、预防地质灾害队和森林火灾扑火队,曹人哲为组长的食品安全事故应急队和安全生产事故应急队,蔡云忠为组长的处理群体性事件应急队,队员均是村里威望高、工作能力强的党员、干部和退伍军人等，加强对突发公共事件做到早发现、早报告、早处置。强化应急物资的填补工作，保证应急工作经费，及时补充应急器材。08年11月份，我镇为应对森林火灾事故，在去年的基础上，购置打火把100余把，砍刀20余把，打火服30余套，完善镇村两级森林扑火预案，备足必要扑火物资。 　　五、抓管理，严格应急管理工作值班和信息报送制度 　　为强化应急工作的管理，我镇实行严格的值班制度，实行24小时值班制度，应急电话24小时开通，并对所上报的事件进行登记、跟踪，并要求对处置程序、指挥协调、应急结束的决定、恢复重建、调查评估等方面造案归档。在信息报送方面，要求村一级应急工作人员首先报到镇应急领导小组，由镇应急领导小组立即报致县政府。 　　六、谋划2009年工作思路：1、深化“一案三制”建设，进一步完善应急管理工作网络。2、加大隐患的排查力度和应急预警工作。3、继续深入开展应急管理科普宣教和培训工作，实战演练在人数和内容等方面进一步加强。4、加强应急管理的日常督查工作，结合市、县的考评细则，强化对村一级应急管理工作的考查评估。 ? ? ? 青龙镇人民政府 2008年11月12日 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、