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集团公司企业协同信息化规划及途径来源：飞企协同研发中心集团公司企业协同信息化蓝图规划企业集团信息化的核心是总体规划，逐步实现。然而，面对集团企业在信息化进程中发展状况和管理需求，传统的ERP与协同软件面临着诸多挑战：一、企业集团原有的信息系统彼此分离、各自为政，需要新系统能够在多组织条件下整合原有信息资源；二、传统的ERP面对企业流程重组难以适应，无法满足业务流程的改进，企业付出了较高的成本代价，要求新系统具有连续的随需应变能力；三、企业集团的战略调整往往会不断超越原有系统的支持能力和业务管理边界，迫使企业不断采用新的应用系统，甚至将原来的系统推倒重来。这就需要新系统能够支持敏捷管理、动态应变、信息集成的平台特性和管理需求。基于以上考虑，企业集团在信息化规划时应该从传统的业务主导转变为管理主导，具体如下：建立集团统一的信息化平台，能够实现业务系统的集成应用；构建平台化的软件，实现扩展性和灵活应变，满足企业流程优化、重组需求；建立基于集团多组织架构的平台，满足集团组织机构的调整；构建个性需求可定制的系统，满足企业业务管理边界扩张需求；能够实现集团一体化管理，进行集团数据集中管理，加强信息整合；能够与现有的遗留系统进行数据和业务流程的整合，具备异构系统集成和共存的能力，具备逐步迁移到统一平台的便捷性。集团公司企业协同信息化实现途径构建平台化集团信息化基于多数集团企业已经在多个业务领域实现了信息化应用、并且系统为集团管理创造着价值的基础，整合集成是集团信息化最佳途径；通过简易化、标准化、模块化和集成化等适应性系统的原则，构建平台化软件，简化管理和操作流程，实现低成本、更灵活、高性能的IT应用，创造最大的灵活性来适应未来的业务变化。建立统一规范的管理基础体系为了实现集团范围内的信息共享、业务跨企业、跨部门连续处理、内部交易和关联交易、统一分析业务和财务数据，集团必须构建软件集成平台和统一规范的管理基础，统一集团管理制度、核算体系和基础资料等。软件供应商和软件产品的选型包括软件供应商的势力和服务水平，以及软件产品的平台化、集成化和灵活性，能够实现标准产品可配置、个性应用可定制、异构系统可集成。FE业务协作平台简介【飞企软件】在推动企业信息化普及的道路上，通过与众多企业的接触，经过对集团的众多问题的普遍思考；经过多年的研发与实践，终于成功推出首套真正和ERP系列产品全面整合的平台型协同产品——“FE业务协作平台”。FE业务协作平台（以下简称FE）是以“组织行为学”管理思想为核心，业务深度融合为基础的整体运营管理平台，能让企事业单位各级管理者能及时掌握各纬度决策信息，支持企事业单位在快速发展的过程中顺利变革。FE是以工作流为中心，全面抽象管理业务要素，组合、关联各管理要素和经营资源，将信息和应用紧密集成在一起，并实现业务彼此之间的协作贯通和统一管理的系统平台，最终通过信息门户(portal ）的方式进行展现，涵盖了标准协同产品功能；其平台的特性具有强大二次开发能力及融合能力，能对客户的管理需求快速响应。集团公司企业协同解决方案基于FE统一企业的组织机构、业务分工、业务权限、业务流程、基础资源的管理，将各类业务应用构建成统一的、集成的一体化系统，在更多的企业应用系统之间，建立标准的互通平台，实现无缝集成，实现各个应用系统像一个整体一样进行业务处理和信息共享。给企业管理者提供决策辅助，提高审批效率，全面满足全面管理、团队协作、信息综合、业务协同、流程连贯的整体需要，进一步促进现代企业信息化建设。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我