《西方管理论》复习题(0702更新).docVIP

注：辨析题第10题答案更新，另辨析题13题（见书273页）跟老师答案相反，自己斟酌。 一、简答题建立在“经济人”假说之上的完全理性决策理论只是一种理想模式，不可能指导实际中的决策。西蒙的有限理性模型（最满意模型），这是一个比较现实的模型，它认为人的理性是处于完全理性和完全非理性之间的一种有限理性。个人目标与组织目标相结合 答：为定量分析提供了数量分析方法。使用管理手使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益。对不同规模的企业，其领导人必要能力的构成也各有侧重，一般地说，小型工业企业领导人侧重于技术能力，中等企业的领导人对这两种能力的构成大致相等，大型企业管理能力居主导地位。成就需要的高低对一个人、一个企业发展起着特别重要的作用一个组织有时因配备了具有高成就动机需要的人员使得组织成为高成就的组织在管理中或者采用严厉的、强硬的管理办法用温和的、松弛的管理办法软硬兼施的办法，推行严格而合理的管理实质上是以X理论为出发点统一领导讲的是组织机构设置的问题，即在设置组织机构的时候，一个下级不能有两个直接上级三、论述题）论述题X理论Y理论答：所谓企业再造是指根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量表现的关键上，如成本、品质、服务和速度等获得戏剧性的改善。根本是指企业人员必须就公司的营运方案提出一些根本性的问题。彻底是指必须抛弃一切过时的陈规陋习，创造发明全新的工作方法。戏剧性是指流程再造要取得显著效果。流程是指企业为完成某一目标而进行的一系列相关活动的有序结合。答：权变理论的含义：以系统观点为依据，研究一个组织企业如何根据所处的内外部环境可变因素的性质，在变化的条件下和特殊的情景中，采用适用的管理观念和技术，提出最适合于具体情景的组织设计和管理活动的一种管理理论。权变理论是以系统观点为基础的根据当时所处的内外部条件，采用适用的管理观念和技术，做到随机应变。答：组织的对内平衡组织的对外平衡组织的对内对外平衡组织的对内和对外平衡属于相互依存的关系。 作为一家高科技公司，蓝天技术开发公司经济上出现了困境，公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。而原先的那个自由派风格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家办事古板的老牌企业，他照章办事，十分古板，与公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久！看来，一场潜在的“危机”迟早会爆发。 第一次“危机”发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会“我再重申一次，本公司所有的日常例会要准时开始，谁做不到，我就请他走人。从现在开始一切事情由我负责。你们应该忘掉老一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”欧阳健首先颁布了几项指令性规定，使已有的工作有章可循。他认为，研究、设计、生产和销售等部门之间互相扯皮，踢皮球，结果使公司一直没能形成统一的战略。 采购部经理牢骚满腹。他说：“欧阳健要我把原料成本削减20％，他一方面拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的奖励。另一方面则威胁说如果我做不到，他将另请高就。但干这个活简直就不可能，欧阳健这种“大棒加胡萝卜”的做法是没有市场的。从现在起，我另谋出路。” 生产部经理也是个不满欧阳健做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我很喜欢欧阳健，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，欧阳健是第一个感谢我们干得棒的人。” 但欧阳健对被人称为“爱哭的孩子”销售部胡经理的态度则让人刮目相看。以前，销售部胡经理每天都到欧阳健的办公室去抱怨和指责其他部门。欧阳健每次让他在门外静等半小时，见了他对其抱怨也充耳不闻，而是一针见血地谈公司在销售上存在的问题。过不了多久，大家惊奇地发现胡经理开始更多地跑基层而不是欧阳健的办公室了。 【问题】 1. 欧阳健进入蓝天公司时采取了何种领导方式？这与留任的董事长的领导方式有何不同？ 答：欧阳健进人蓝天公司时采取了式的领导方式，而留任的董事长的领导方式属于式的。两者的不同在于：前者；后者指领导者，下属愿意怎样做就怎样做，。.生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职，对其原因请用期望理论进行分析。 答：以期望理论来分析，激励力＝效价期望值，生产部经理认为其完成目标任务的期望值为1，而采购部经理认为其完成原料成本削减任务的期望值几乎为0，可见，采购部经理和生产部经理对取得满意的工作绩效的期望值很不一样，相应的所受激励的程度就大不相同。 . 试用强化理论说明欧阳健对销售部经理采取了何种激励方式？为什么？ 答：欧阳健对销售部胡经理采取了自然消退的激励方式。从强化理论可知，所谓强化是指不断通过改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。自然消退作为四种强化类型中的一种，是指撤消对原来可接受行为的强化，使这种行为逐步降低频率，以至最后消失。针对销售部胡经理