量具管回理规定.docVIP

量具管理 为了加强对量具的管理，增强使用人对公司财产的责任心，避免量具的非正常损坏和丢失，确保工作的正常进行，特制定本规定。 一、建立量具总帐册。 二、建立个人领用制度，由品管部根据个人工种发放常用的量具。个人领用的所有量具录入个人领用清单，自行保管。 三、个人借用量具需填写《量具借用登记表》，注明量具的编号、规格、完好状况，借用时间最多为两个星期，超过时间需到品管部续借。 四、借用量具为公司以外的人使用的（如供应商），需经品管部主管批准后方可借出。 五、以下原因造成量具损坏和丢失，应予赔偿： 1、不听劝告、不遵守操作规程或不按规定要求进行工作； 2、尚未掌握操作技术或未了解工具、量具的性能及使用方法就轻易动手操作； 3、未经批准、擅自拆改工具、量具； 4、工作疏忽，不负责任或保管不当造成的被盗、丢失、损坏。 5、盗窃或以坏换好的，当事人应做书面检查，除按规定进行经济赔偿外，视情节轻重给予相应的批评教育或处分。管理人员应加强管理，如视而不见应追究责任。 7、有意制造事故，或故意违反操作规程。 六、以下原因造成量具损坏和丢失，可不予赔偿： 1、耐用期满仍在使用中的工量具及其设备器材，在正常使用中发生了损坏；（卷尺、钢板尺耐用期为6个月，其他量具耐用期为两年） 2、工量具设备使用和存放缺少必要的防护条件，经主观努力后仍造成了轻微损失； 3、确因设备本身质量原因，在正常操作过程中造成了损失； 4、工量具设备使用和存放缺少必要的防护条件，经主观努力后仍造成了轻微损失； 七、损坏或丢失量具赔偿时，应根据具体情况，按以下规定进行估价或赔偿。 1、人为故意损坏按100%赔偿；人为无意损坏按50%-80%酌情赔偿， 2、损坏、丢失零配件，能够购买零配件的，记零配件价值；若不可购买，而导致仪器设备无法使用的，由酌情按整机价格核算赔偿； 3、局部损坏又可以修复的，只计修理费；若修理后性能明显下降的，由酌情按整机价格赔偿； 4、量具按新旧程度和使用年限按比例折旧核算价值； 5、损坏、丢失的工具、量具属几个人的责任，则根据责任的主次分担赔偿费。 测量室量具：高度仪、投影仪和硬度计非品管部人员任何人不能使用 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的