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领导力文化的价值渗透Author：罗韶宇　 有效的企业文化建设是建立在“引导企业成员并让企业成员潜移默化地付之于实践”的基础之上。而谁来“引导”企业成员？某种程度上就是企业的领导们。领导是企业文化的管理者、传播者和实践者，领导的率先垂范对文化的培育有着决定性作用。　 企业的领导力文化源自于领导者的“职业态度”和必须具备的优秀素质，需要以全局利益和整体利益为重，合理利用和调配资源（人、设备、材料、时间等），建立规则，杜绝各种浪费，为组织成员作好表率，引导并领导组织成员效仿践行企业的文化等。　 因此，领导力文化要得到充分的认同和体现，领导者就必须以身作则，维护企业声誉，以积极健康的心态对待组织成员。当然，领导力文化不是个人主义，也需要规范化。领导力文化如何规范　 领导力文化的规范源自企业的制度文化、文化制度和行为标准等。制度文化是企业以人为本的佐证，文化制度是企业成员统一遵循的规矩，行为标准是全体员工行为一致的准则。它们既能推动优秀的企业人文，也能促进团队的一致性，还能确保组织行为的整齐有序。所以，领导者要树立并自觉践行领导文化，以“制度面前人人平等”的“领导文化理念”，把自己从特权阶层变成普通阶层，和普通员工一样遵守组织运营和文化治企的“游戏规则”。上行下效之中，企业成员便会自觉地按照企业规章制度“内强素质外树形象”了。当然，领导力文化的规范化之关键在于领导者通过良好的职业态度，把激励人的理念落实到企业的经营与管理中，并形成企业成员一致的价值观。　 领导力文化的价值，不止于“知”，更在于“行”。领导者除了必须具有“能够透析事物真实本质和未来发展并做出准确判断的洞察力；能够决定处理事务的出发点和目标并影响和激发他人为目标行动的驱动力；能够根据需要收集信息、系统分析和评估并迅速决策的决断力；能够有计划、有目的地组织和配置资源并推动任务进程的推动力；能够客观公正地对资源环境作出评估，并采取灵活机动的策略促进目标达成的应变力”等必备的“职业能力”之外，更需具有对所在企业文化的高度认同与践行，对企业的忠诚、对人事的诚信、对规则的自律、对成本的控制、对工作的激情和对企业的“主人意识”等，事事时时都站在企业中长期发展的高度考虑和处理问题。领导力文化如何践行　 领导者是团队和组织的核心，其对团队的影响力、渗透力直接决定该团队的战斗力。而团队具备战斗力的前提就是群体内动力得到了激发，缺少这一项，任凭资源足、能力强、制度严、方向对，都未必能确保战斗的胜利。因此，践行领导力文化在于领导者的率先垂范、以身作则和持续推行。首先，领导者要忠诚奉献，爱岗敬业。把个人事业建立在企业成功之上，用实际行动与企业荣辱与共同行发展。其次，领导者要诚实守信，敢于担责。重视职业信誉和职业形象，敢于担责，将权力与责任同生同存。　 第三，领导者要廉政奉公，控制成本。一方面，需杜绝各种浪费和假公济私中饱私囊，要对组织在生产经营过程中发生的各种耗费进行计算、调节和监督，及时发现薄弱环节，挖掘内部潜力，寻找一切可能降低成本的途径。另一方面，也需从内部费用报销、外部商务招待等日常事务中关注成本问题，随时自纠自查，严防和打击浪费现象，并制定相应的规章制度和标准，杜绝贪污腐败以及由此滋生的拉帮结派等不良风气。　 第四，领导者要以身作则，规范管理。领导者对公司制度及文化等均要“没有任何借口”地绝对执行且以身作则，充当指引员工工作方向的领路人，推进企业文化传播和成长发展。同时，需规范管理，让每个组织和员工都能做到工作有原则，办事有标准，行动有方向，岗位有专责，业务有检查，效果有奖惩。　 第五，领导者要开放接纳，唯才是用。要以开放的人格，广纳他人意见，建立正确、正常的人际关系，抛弃小团体意识，以全局利益和整体利益为重。同时，领导者必须唯才是用，杜绝任人唯亲，要包容不同的个体进入团队，允许不同声音和观点出现。需要把团队目标与组织（公司）目标紧密结合起来，可行地落实到团队每个成员头上，进而自动、自发地绝对执行。　 第六，领导者要满怀激情，打造团队。用领导力文化打造团队是领导者必须时刻谨记并践行的“领导守则”，需“以事为原则”，杜绝不利于组织和谐、团队成长和企业发展的“不良人际关系活动”。要通过自己对工作的责任意识和对企业的热爱来影响下属和管理团队，促使团队成员精诚团结，勇往直前，从而推动和提升团队战斗力。　 总而言之，领导力文化的价值，就是打造一支优秀的、具有超强战斗力的“狼性团队”，也只有将领导力文化渗透其团队组织，才能实现员工、团队、企业乃至社会的共赢价值。（《东银》第37期）“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺