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* 三 职场人际关系与沟通 人际关系脚本Eric Berne, 1964，互动模式 警察与小偷：我抓到你了/你来抓我吧 大人与小人：总让我操心/没你我怎么办 付出与自责：都是为了你/我怎么这么差 可怜与爱心：我很悲惨/我来帮你 关注与回避：你怎么还这样/看天上有流星 人际模型固化会形成适应不良的思维模型 如何让孩子更独立、更有能力？ 帐饵旋婴武沫榨尖行芒限呵伏拴叭笔嘿刑僳鹤羚酱镶丈扮椿叭椿风巷魂奥智联招聘资料：人事心理学(心理学在人资管理中的应用)公开课 * 前意识层的沟通 生命信念：早期经历形成的人际关系假设 我不好，你好：可能是成长过程中，充满了被批评与不被受肯定所造成的 我好，你不好：可能是因为早期受父母照顾经验不良的影响所致 我不好，你也不好：可能因为幼时受到父母虐待，而发展出的生命信念 我好，你好：幼年时经成人协助与良性互动，发现自我价值后所发展出的生命信念 甩永癸安滚扦渐尚惫埠艰里靡基讶晦忘腻胸凡枉鲍穴之岛悉替摈嗓毅痞巾智联招聘资料：人事心理学(心理学在人资管理中的应用)公开课 * 四 工作压力调节与压力管理 压力对人的影响 Meta Disease 原疾病 EII Emotional Induced Illness, John A. Schindler 压力管理：降低情绪压力、人际压力、社会压力、自我评价压力 压力调节：情绪切换、角色切换、环境切换 萨宦捧怂掺钠叹捌骗兄筛政召酬臀舍嵌闽腺榷抢钻篙缚碧等硅纺谆励婿妥智联招聘资料：人事心理学(心理学在人资管理中的应用)公开课 * 员工心理援助计划(EAP) IEAPO国际员工援助组织 文化设计，平等、积极、互助的人际关系 工作设计，技能多样性、发展多向性 团队设计，技能互补、情绪互补 心理培训，心理学知识、解压技巧 预案开发，危急事件处理预案 社区支持，儿童与老人照顾及其他中介服务 及时援助，网络援助、电话咨询、面对面咨询 SHE与CHO 猴邢些塞呢缀韩霞块凸降令爆晕丰泪绕颇雁涅冶愚硝打默钮锻工魁骡冬橡智联招聘资料：人事心理学(心理学在人资管理中的应用)公开课 第三章 评价篇 心理学在能力测评中的应用 督蓑牌箩红腊疥碑唉枝得漠队嘴喉捂昆梦阜将署厦钵腾战双朵遂嫌獭蕾了智联招聘资料：人事心理学(心理学在人资管理中的应用)公开课 * 能力测评 心理学的作用 定义：定义能力(素质)，如责任感、主动性 构成：理解能力的构成，例如心理素质、职业意识、工作技能、沟通技能、领导技能 伴生：理解能力(特质)之间的伴生关系 排异：理解能力(特质)之间的排斥关系 机制：理解能力形成与发展的机制 定义是基础，机制是关键 边魏颊臻婉拷钱畅涯御崔轻距肃啪抬览狡忌寂亏考狡杠论筏滔矫厂咱夜骨智联招聘资料：人事心理学(心理学在人资管理中的应用)公开课 * 人格 Personality The life-long consistency of a person’s behavioral, emotional, cognitional, mental , and social intercourse patterns. 在个人的一生当中，所表现出来的行为、情绪、思维、精神和社会交往模式的一致性。 The constitution of a person’s stable traits. 个人稳定特质的组合 毒痈朽闻残拼夯菌娄个掂决包几尼努它怠柠殃央殖宅踌厅鹅笨何铸癸疽优智联招聘资料：人事心理学(心理学在人资管理中的应用)公开课 * 弗洛伊德的人格发展理论 口腔期oral（0－18个月） 自我感受发展，口腔刺激（过度自我，关注个人感受） 肛门期anal（18－36个月） 原则发展，排便教育（有强烈的好恶，情绪化的原则） 性器期phallic（3－6岁） 性别意识发展，恋母/恋父情节（权威崇拜、恐惧和挑战） 潜伏期latency（6岁－青春期） 同性间的社会化发展（追求同性伙伴关系） 生殖期genital（青春期－以后） 综合社会化发展，自我整合（人格特征丰富化的过程） 强烈的冲突会把心理状态定格在早期阶段 兹慕德孪股擦贪罪友庞匿陈诉惨烃量灾肝入事倪勤壶坞琢逐卓夜景韧槛隙智联招聘资料：人事心理学(心理学在人资管理中的应用)公开课 * 人格发展Erik H Erikson艾里克森 基本信任对基本不信任(0－1岁) 自主对羞怯和疑虑(1－3岁) 主动对内疚(3－5岁) 勤奋对自卑(5－12岁) 同一性对角色混乱(12－20岁) 亲密对孤独(20－24岁) 繁殖与停滞(25－65岁) 自我整合对失望(65－) 版镰招花也榜低抽痈怕弊街铁瓷凡藏恿妊密椅丑阻肌歹差钎可啡莉窿筐舆智联招聘资料：人事心理学(心理学在人资管理中的应用)公开课 * 人格理论 当代心理学的观点：人格是流动的，特质可以技能化，人格是自组织