运作果管理第4章问题.docxVIP

运作管理第4章问题（作图题和计算题要求手工制作后上传照片，为便于大家查看，照片尺寸要求控制在600*800像素以内）1、什么是设施选址？1分2、设施选址的意义？1分3、设施选址的目的？1分4、制造企业选址要考虑的因素？1分5、服务业选址要考虑的因素？1分6、选址决策的两个层次？1分7、举例说明选址决策的案例。2分每例8、选址决策的步骤？1分9、什么是因素赋值法？1分10、因素赋值法的实施步骤？1分11、换一组数据重算p62例4-1。5分每例12、什么是盈亏平衡分析？1分13、什么是固定成本？1分14、什么是变动成本？1分15、如何计算盈亏平衡点？1分16、推导盈亏平衡点的计算过程。2分17、做一个盈亏平衡点的曲线图案例。5分每例18、例举盈亏平衡分析的案例。5分每例19、换一组数据重算p63例4-2。5分每例20、换一组数据重算p63例4-3。5分每例21、线性规划的求解方法？1分22、例举线性规划求解的软件工具。1分每例23、线性规划命题表达中包括哪几个要素？24、什么是重心法？1分25、重心法的计算公式？1分26、换一组数据重算p65例4-4。5分每例27、什么是设施布置？1分28、设施布置的原则？1分29、设施布置的四种类型？1分30、什么是工艺专业化原则布置？1分31、工艺专业化原则布置的优点？1分32、工艺专业化原则布置的缺点？1分33、工艺专业化原则布置的适用情形？1分34、什么是对象专业化原则布置？1分35、对象专业化原则布置的优点？1分36、对象专业化原则布置的缺点？1分37、对象专业化原则布置的适用情形？1分38、什么是混合布置？1分39、混合布置的优点？1分40、混合布置的缺点？1分41、混合布置的适用情形？1分42、什么是故帝国布置？1分43、固定布置的优点？1分44、固定布置的缺点？1分45、固定布置的适用情形？1分46、什么是物料运量图法？1分47、换一组数据重算p68表4-4的运量图。5分每例48、什么是作业相关法？1分49、对p69表4-7进行文字说明，为什么会有这个结果？5分每例50、什么是从至表法？1分51、对p68例4-5增减部门并重设其相关关系，球相关程度表。5分每例52、文字说明p71表4-9中各项数据的由来。5分每例53、文字说明如何在p71表4-9中改进从至表。5分每例54、完整做出从p71表4-9到p72表4-10的试算过程。5分每例55、写出p70表4-8的线性规划模型。5分每例56、什么是计算机辅助布置？1分57、仓库布置要考虑的重要因素有哪些？1分58、频繁订货的物品在仓库中应如何放置？1分59、零售店布置的目的？1分60、什么是零售店的展示率？1分61、零售店布置一般涉及那两个重要方面？1分62、顾客行走路线设计是重要意义？1分63、顾客行走路线设计包括什么？1分64、如何让顾客按店主设想的路线行走？1分65、商品一般应如何陈列？1分66、办公室工作的处理对象主要有哪些？1分67、办公室布置应考虑哪些主要因素？1分68、开放式大办公室的使用情形？1分69、办公室布置的几种基本模式？1分70、办公室各种布置模式的优缺点？1分71、信息技术发展对办公室布置的影响？1分72、设施布置的原则？1分73、设施布置的类型？1分74、书p74习题7。1分75、书p74习题8。1分76、书p74习题9。1分77、书p74习题10。1分78、书p74习题11。1分79、书p74习题12。1分80、书p74习题13。1分81、书p74习题14。5分82、书p74习题15。5分83、书p74习题16。5分84、书p74习题17。5分85、换一组数据重算书p74习题14。5分每例86、换一组数据重算书p74习题15。5分每例87、换一组数据重算书p74习题16。5分每例88、换一组数据重算书p74习题17。5分每例89、研究p76案例，回答p76问题1。5分每例90、研究p76案例，回答p76问题2。5分每例91、研究p76案例，回答p76问题3。5分每例“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服