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第四章 绩效管理第一节 企业绩效管理系统设计与运行一．单项选择题1．（）是根据企业的实际情况而设定的最关键的指标。（A）否决指标 （B）暂缓指标 （C）延后指标 （D）推迟指标2．绩效诊断是对绩效管理中各个环节和（）进行全面监测分析的过程。（A）条件 （B）管理 （C）工作要素 （D）工作要求3．（）是指层层落实战略目标，这是使战略落实到实处的必要工作。体现在绩效指标的分解和绩效考评的层层推进中。（A）纵向分解 （B）横向分解 （C）纵向分工 （D）横向分工4．（）是工作能力向工作业绩转换的“中介”。（A）工作表现 （B）工作能力 （C）工作业绩 （D）工作态度5．以下在战略地图中学习与成长层面的概念，提法错误的是（）。（A）人力资本 （B）人力资产 （C）信息资本 （D）组织资本6．（）是绩效管理体系中重要的子系统。其主要功能是通过面谈向被考评者反馈绩效考评的结果。（A）绩效面谈的分选 （B）绩效考评结果反馈 （C）绩效运行的检查反馈 （D）绩效考评结果总结7．（）为员工培训提供了依据。（A）绩效分析 （B）绩效考评 （C）绩效管理 （D）绩效评估8．通常绩效管理系统不含（）方面的关系。（A）要素与要素 （B）要素与结构 （C）要素与系统 （D）系统与环境9．绩效管理系统的结构方式是横向分工与（）。（A）整体分工 （B）纵向分工 （C）纵向分解 （D）横向分解10．绩效合同是进行考评的依据，其内容一般不包括（）。（A）工作的准备描述 （B）工作目的的描述 （C）员工认可的工作目标 （D）员工认可的衡量标准11．在绩效管理过程中，员工发现不公正、不公平、不合理的地方可以向人力资源部或绩效管理委员会提出申诉，如果调查后发现员工反映的问题属实，应对有关责任人提出（）。（A）警告 （B）惩罚 （C）惩戒 （D）隆级12．绩效日常管理小组不包括（）。（A）战略规划部 （B）战术规划部 （C）财务部 （D）人力资源部13．绩效矩阵除了可以为企业在员工的加薪方面提供依据外，还可以帮助企业确定并维持员工的（）。（A）薪酬水平 （B）薪酬幅度变化 （C）工资增长水平 （D）市场工资水平14．绩效考评管理中必然会遇到组织的绩效和组织领导人的绩效关系。常用的处理办法是将组织的KPI、PRI、WAI、NNI作为组织领导人的对应绩效考评，再加上该领导人自己的（）考评得分就是该领导人的绩效考评的最终得分。（A）KPI （B）NNI （C）WAI （D）PCI15．绩效管理诊断的方法中最重要的一个设计手段是（）。（A）管理制度的诊断 （B）绩效管理调查问卷 （C）绩效管理体系 （D）绩效全面指标体系诊断16．（）是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责分内的工作，这是由各部门的职能所决定的。由绩效考评具体表现。（A）整体分工 （B）纵向分工 （C）横向分解 （D）横向分工17．员工绩效管理诊断问卷中的主体部分主要是问卷的（）部分。（A）问题 （B）基本信息 （C）意见征询 （D）说明18．个人培训需求=（）－实际工作绩效。（A）规定工作绩效 （B）理想工作绩效 （C）绩效考评 （D）愿望工作绩效19．绩效管理系统设计方法体系不包括（）。（A）目标管理 （B）综合管理 （C）关键绩效指标 （D）平衡计分卡20．战略目标可以运用各种管理技术识别，其中最不易识别的是（）。（A）价值链分析 （B）CSF分析 （C）SWOT分析 （D）PEST分析21．岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，则应该化为（）范围。（A）PRI （B）WAI （C）KPT （D）PCI22．绩效管理作为企业人力资源管理的重要组成部分，即（）。与人力资源管理其他子系统之间存在着极为密切的关系，这种关系主要体现在绩效指标的制定以及绩效结果的应用上。（A）人力资源管理系统 （B）人力资源管理体系 （C）人力资源管理系统的子系统 （D）人力资源管理绩效23绩效管理系统可分为三个子系统。其中不包括（）。（A）绩效管理指标体系 （B）绩效指标体系 （C）考评运作体系 （D）结果反馈体系24．企业用人要扬长避短，对于工作岗位的客观要求，可以通过工作岗位分析来衡量和（）。（A）确定 （B）考察 （C）决定 （D）检验25．以下与目标管理的基本思想有抵触的是（）。（A）以目标为中心 （B）以管理实现目标 （C）重视人的因素 （D）强调系统管理26．对战略目标进行分析，就能找出影响成功的（）。（A）CSF （B）SWOT （C）PEST （D）KPI27．（）是对指标的性质和内容进行详细的描述。（A）客户满意