2015用户质量测试流程.pptVIP

用户网络质量测试流程 武威分公司 2011年3月4日 引子 1、大多数情况下，由于电脑后台在运行某个程序，造成CPU使用率很高，这时，网速肯定会下降，其实不是网速下降，而是系统反应迟缓了。可以通过任务管理器里查看CPU使用率，如果CPU使用率是正常的，那么再看看内存使用情况，如果内存使用也是正常的（所谓正常，就是内存消耗不是大得惊人），那么就可以排除是自己系统的原因了。如果CPU使用率过高或者内存消耗多大，那么你就删除那个进程。这样，系统就会运行正常了，自然，网速也就回归正常了。 2、如果非1所说的原因，那么是否在局域网里上的网？如果是局域网共享上网，那么就有可能有人在下载东西。可以用p2p终结者这个软件来查看局域网各电脑的流量，发现异常的电脑时，可以用这款软件来控制局域网各电脑的上网网速。? 3、如果1和2的情况都排除了，那么有可能是否中了某种病毒和木马，建议重新启动电脑，然后看看网速是否正常，网速测试可以用360网速测试平台来测试。如果发现网速还上不去，那就查毒杀毒，可以用瑞星、360、金山毒霸等杀毒软件。 4、有一种可能，是上网设备的故障问题，如果你是使用路由上网，那么重启路由器看看，还有问题的话，就改为直接拨号上网看看。如果是路由器的问题，那就更换路由器吧。 以上几点是在用户侧 请看下面介绍的几个网络测