配送服务中心仓储部仓管员岗位如说明书.docVIP

配送服务中心（仓储）部 仓管员 岗位说明书 岗位编号： 岗位名称 仓管员 所属部门 配送服务中心仓储部 直属上司 仓储主管 岗位定员 4 岗位类型 后勤作业类 直属下级 无 岗 位 职 责 1 负责仓库货物日常收、发、存等具体工作的实施; 2 坚定执行收、发货原则做到凭有效单据按作业流程收发货; 3 严格把好进出货物的质量关，检验进出库货物的包装标志，对改装拼装货物同时填写好新的装箱单，与原包装一致； 4 认真核对好进出货物的型号、规格、色号、数量、等级、重量等并承担差错责任； 5 做好责任区域的货物整理及定期盘点,确保货物帐、物、卡相符; 6 严格执行《公司仓库安全管理规定》，务必做好防火、防盗、防潮等工作; 7 负责营造仓库良好的工作环境，认真执行仓库6S管理规定； 8 负责货物进出、单据及存货信息及时、准确地传递； 9 严格验收退仓货物，对不能进行二次销售的货物，一律不办理入库手续； 10 指导搬运人员堆放装卸的货物，确保货物准确、安全； 11 遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排; 12 认真完成上级领导交办的其他事务。 工 作 内 容 1 每天收发货及货物质量检验 2 存货整理（库位调整） 3 存货盘点（存卡与实物核对，财务盘点差异数据核查） 4 存货信息反馈（销售人员电话查库存） 5 仓库卫生维护 6 进出货单据的及时移交 7 外请搬运队仓库装卸货工作安排 8 按《公司仓库安全管理规定》做好仓库防火、防盗、防潮等工作; 9 认真执行6S管理规定及公司各项规章制度，服从上级领导的现场安排; 10 认真完成上级领导交办的其他事务; 任 职 资 格 1 年龄：20~45 性别：男 学历：高中或以上 专业：不限 2 工作经历：不限，最好一年以上同岗位工作经验。 3 身体状况：良好 身高：160~180CM 4 所需要专业知识：不限 5 所需相关岗位（职务）知识：不限，有会计知识更佳。 6 计算机知识：熟练掌握 7 所需能力结构：统筹协调能力佳，责任心强、安全意识高 8 任职其他要求：吃苦耐劳、工作认真负责、服从上级管理 备注 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主