2015电商店铺运营.pptVIP

电商店铺运营总结 2015年9月11日 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 产品结构 店铺展现 单品展现 客服服务 转化率 静默买（最美好的事） 静默走（最遗憾的事） 咨询买 咨询走 流 量 细节支撑 1.定位 品牌、产品、价位、消费人群、外观 2.根基 首页、详情、营销、专业、调性 3.体验 售前咨询、产品细节、包装、赠品、礼品、互动 网店运营基础逻辑 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 引入顾客 目的 鱼饵 借力合作 引入鱼儿，充实鱼塘 低价促销/免费试用 等等能够吸引顾客的购买手段 分析异业店铺顾客重合区 合作策略 互换广告 互发优惠券 培养顾客 增进客户信任感 无风险承诺 危机公关 售后处理 会员制的奖励 设置门槛 分清主次客户 会员的好处 定期进行互动 商品跟踪 新品通知 节日问候 会员商品 建立顾客依赖感 产品差异化 体验差异化 差异化 精准定位 品牌定位 高频率重复购买 网