2015督导工作模式.pptxVIP

督导工作模式目录一、督导部组织架构二、督导部各岗位职责三、督导部整体设计四、开业督导前期业务流程五、开业督导业务流程六、运营督导业务流程七、客服指导业务流程一、督导部组织架构待定集团总裁一级魏伟运营总裁XXX二级督导部总监区域一级XXX督导经理督导经理督导经理区域区域二级XXXXXXXXX督导部文员客服指导客服指导督导专员督导专员客服指导督导专员区域三级XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX运营岗位二、督导部各岗位职责督导总监岗位职责：上级：运营总裁下级：督导经理岗位职责：1、坚决服从华北区中心总裁的统一管理，能够本着自我改变，开放学习的态度积极执行各项工作。2、严格执行公司规章制度，认真履行岗位职责。3、负责制定督导部门的年度计划及下达，审批督导经理的工作计划及时给与指导。4、负责督导部门的各项管理工作，并定期召开各项工作会议。5、负责督导部门的各岗绩效方案制定及跟踪实施。6、负责组织督导部门的各岗人员实施定期业务培训。7、负责对加盟店、直营店的督导工作实行电话回访抽查（内部）。8、负责督导部门的督导总结报告及运营诊断报告的编制。9、负责本岗位的定期述职。10、负责团队内部积极、正向的组织氛围的创造和维护。11、负责编制部门管理流程、标准、制度，业务流程、标准、制度等。12、负责本部门员工的情感关怀工作。督导经理岗位职责：上级：督导总监下级：督导专员岗位职责：1、坚决服从督导