西方经济学实训小结-13管q信a1刘熊.docVIP

西方经济学实训小结 通过一个星期的校内实训，让我们理论联系实际，不仅能熟悉经济学中所涉及的知识和问题，还让我们掌握了如何运对遇到的问题进行分析计算，为实际工作打下良好的基础。这次实习加强了我们对课程的了解，培养了我们对所学课程的热情与兴趣，激发了我们学习专业理论知识的积极性。从而为我们将来能做好本专业的工作奠定基础。 在这一周的实训中，我们组共同完成了三个实验： 1市场供求理论实验 实验中，我们模拟了一个完全竞争市场，我们作为供给者和需求者参与到苹果市场的买卖，了解完全竞争市场上供求双方的自发作用是如何促使市场上出现合理的价格水平的。然后引入现实经济中另一重要的市场参与者主体：政府。假定政府从事的主要活动是从市场交易行为中收取税收或市场交易活动以补贴等。通过把实验的数据与理论值相对比，我们发现在没有政府参与的情况下，均衡价值与理论值大致相同；而在政府干预之后，若向供给肯征税，则使均衡价格上升，交易量下降，税负主要由生产者承担，部分转移给消费肯；若向需求者征税，则使均衡价格上升，变易量下降，税负只要由消费者承担，部分转移给生产者。在政府这一主体介入之后，无论是向供给者还是需求者征税，税负的承担者都与理论上有消费者承担小同。另外小难发现，随着交易次数的变多，实际的均衡价格将会趋近与理论的均衡价格。 2卡特尓实验 这是在一个模拟寡头垄断的市场中，通过对于供给者的限量、对于商品的限量，考虑市场结构及其对企业的生产活动、居民消费行为的影响。通过把实验数据与理论数据相比较，发现卡特尔形成前，类同于完全竞争市场，时场效用最低，利润相对而言最低，而消费者福利最好；在卡特尔市场形成后，依然要考虑其他因素，如市场合谋具有不稳定性，则使利润依然无法最大化而市场有约束的合谋后，利润虽不为最大，但依然比不稳定的合谋来得要高，而在市场进行划分，有了价格歧视之后，增加了供给者的利润，使得这种情况相对而言利润最大，市场效率最高而消费者福利最少，它有利于厂商获得最高利润，减少消费者剩余。 3外部性实验 模拟“外部性”实验部分与实验一相似，但市场中存在负的外部性，考虑通过市场竞争形成的交易结果可能是最有效的和如何通过税收或其他方式来减轻或解决外部性问题。讲实验数据与理论值相比较，当供给肯和需求者都征收相同价值的污染税刚，对市场的影响小大，但当生产者征税额度大幅度增加叫，变易量大幅度下降，均衡价格也上升，使得买方价值高的需求者与卖方成本低的供给者形成交易，而买方价值处于中等水平的需求者和卖方成本处于中等水品的供给者成变量很少，即使成交，利润也微乎其微，而买方价值低的需求者和卖方成本高的供给者可能交易成功。由此发现，征税额度的过高能缓解市场外部性的问题，反而还使市场的利润下降。只有适度的征税才能减轻或足解决市场外部性的问题。 经过这一周的综合实训，我觉得对我来说是受益匪浅的，这些实训都是书本上无法得来的。从中我明白到我的专业知识还是不够扎实的，且考虑问题不够周全，几乎不能将理论运用到实际当中来。这促使我以后还要不断地去实践，从实践当中去发现自己的不足。让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。 13管信A1 刘熊“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到