让t执行变得简单.docVIP

执行力课程大纲 培训讲师：肖仁山 培训时间：1-2天 培训地点：未定 培训对象：执行力管理 课程目标 1、了解什么是执行力； 2、全面提升职业化心态； 3、分析执行力低下的原因； 4、全面提升结果导向思维能力； 5、掌握如何提升自身的执行力； 6、如何打造具有执行力的团队； 7、掌握提升工作执行力的各项技能。 课程背景 企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化和执行力，是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题，要建立规范的管理平台，一定要有一批职业化的员工队伍。在为众多企业提供培训及咨询的过程中，我们深深感到，相对跨国公司而言，国内企业的员工职业化素质普遍相差甚远。培养职业化的员工，必须从企业的基层以及新进员工就开始。 本课程已多次在全国各地开设过大型公开课，及为众多不同类型企业新老员工提供了内部训练，受到企业及学员的一致好评。 如何提升团队管理与执行力是摆在每一位企业管理者面前的一项极其重要的任务。为打造高效率、高执行力的团队欢迎进入肖仁山老师的《执行力管理课程》 授课方式 课程内容 引子： 什么样的企业是成功的企业？ 什么样的员工是幸福的员工？ 什么样的团队是执行的团队？ 案例：执行团队的四大要素 一、执行力解析 1、什么是执行力 2、执行力的四大要素 3、执行力不佳的症状 4、团队执行力不佳的原因 5、有团队执行力的员工与高效团队的特点 6、自测：你是不是一个有执行力的人 二、 提升执行力的技能之----沟通 1、团队沟通原则 2、高效沟通技巧 3、沟通的方向 4、沟通中的错位 三、 提升执行力的技能之----目标 1、目标是执行的驱动力 2、怎样的目标是一个好目标 3、管理人员如何根据实际设定目标 4、管理人员如何进行目标管理 四、提升执行力的技能之-----服从 1、服从是员工的职责 2、从军队的执行力看服从 3、案例分析 五、提升执行力的技能之一 -----责任 1、责任是什么？ 解析：舒适区的原理 2、责任面前，人人平等 a.我是一切问题的根源 b.个人责任与团队责任的有效统一 c.团队利益高于一切 六、提升团队执行力的技能之四---培养执行力从自己入手 1、执行型人才要做的几件事 2、制定工作计划 3、能够将决策付诸实施； 4、能够把事情做成； 5、如何树立问题意识 6、如何发现问题 7、快速解决问题的方法 七、提升执行力的技能之---承诺 1、承诺的重要性 2、YCYA承诺管理办法 3、现场承诺与兑现 4、执行的护航体---承诺 八、提升执行力的技能之---商业人格 1、 两大要素：靠原则去做事，靠结果去交换。 2、 两大标准：成年人逻辑，社会人心态。 3、8字态度：认真第一，聪明第二。 4、16字原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复； 5、24字流程： 事前：决心第一，成败第二； 事中：速度第一，完美第二； 事后：结果第一，理由第二。 九、提升执行力的技能之---执行文化建立 1、从领导层带领开始建立文化。 2、 从中层带动并宣导落地执行文化。 3、 建机制---定流程---立规则。 4、 执行文化需要长期坚持并不断反馈； 5、 让文化成为企业引领 十、提升执行力的技能之---心怀感恩 从孝敬父母到尊敬领袖。 感恩心态为执行做保障。 人人都是我的贵人。 企业就是我的大家庭，每个兄弟姐妹都需要爱； 十一、执行的24字流程 1、执行前：结果清楚，客户认可； 2、执行中：快速行动，客户惊叹； 3、执行后：完美提交，客户满意。 4、经典训练：我的结果是什么？ 十二、执行环境的四大原则 1、讲规则的原则 2、讲正气的原则 3、“一对多”原则 4、对事不对人原则 十三、执行力课程总结 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的