讲项师简介(赵保恒).docxVIP

讲师介绍讲师简介：赵保恒：毕业于湖南师范大学“计算机应用技术”专业微软 MOS认证讲师 Adobe ACCD创意设计师、网络设计师深圳市技工教育和职业培训系统09年度、11年度优秀教师CEAC国家信息化“计算机网络技术应用工程师(WEB方向)”认证教师8年IT工作经验，6年以上IT培训教学经验。微软资深办公软件专家、平面设计师。 擅长微软Office各版本及Adobe厂商各平面设计软件企业内训。熟练Windows7/8、Office 2007/2010/2013、Photoshop、Illustrator、InDesign、Acrobat、DreamWeaver、Fireworks、CorelDraw等桌面客户端常用软件。资质证书：MOS（Microsoft办公专家） ACCD（Adobe创意设计师、网络设计师） 教学风格：专业基础扎实，授课幽默风趣。任职教学工作多年，将大量的实际案例经验运用于课堂授课，理论与实践相结合，让学员更条理、更系统的进行学习。能根据学员的实际情况迅速调整授课方案与计划，解答问题耐心细致，让每次课程的学员都能收获颇丰，受到学员一致好评。部分服务客户：深圳、梅州市政府Office商务应用培训，深圳市水务集团、UL中国、长园集团Windows8新特性应用培训，百事可乐国内各区Office商务应用内训，中海油Excel操作应用内训，创维集团Office+Acrobat商务应用培训，深交所Office高级应用内训，天威视讯Office新功能应用内训，万和集团Office高级应用内训，全球国际物流Excel高级应用内训，华阳国际Outlook新功能应用内训，中山证券PPT应用内训，富士施乐Office+Visio商务应用培训，星河地产Outlook新功能应用培训，奥林巴斯Office高级应用内训，开立科技InDesign版面编排内训，日企梦展望DIV+CSS、HTML5及DreamWeaver网络设计应用培训，大鹏天然气PS培训，深圳出版发行集团PS+CDR平面设计内训……某企业版式设计理念内训某集团OFFICE内训现场某集团OFFICE内训合影某市政府OFFICE新版本培训某地产公司OUTLOOK内训现场某证券行业PPT内训现场部分服务现场或合影：某集团EXCEL内训现场某企业InDesign内训现场某石油公司WORD内训现场某日企OUTLOOK内训合影某企业PhotoShop内训现场某企业人事OFFICE内训现场某集团OFFICE内训现场某企业Illustrator内训答疑现场某集团OFFICE内训现场某企业PPT内训现场某集团Windows 8内训现场某通讯行业OUTLOOK内训现场某市政府PPT内训现场某上市集团OFFICE内训现场某企业EXCEL内训现场某集团PPT美化内训现场某集团OFFICE内训合影某公司OFFICE内训合影相关荣誉及证书：CEAC国家信息化教师资格证2009年度深圳市优秀教师2011年度深圳市优秀教师Adobe-ACCD创意设计师证书Adobe-Indesign产品专家证书Adobe-ACCD网络设计师证书Adobe-Illustrator产品专家证书Adobe-Photoshop产品专家证书微软MOS-Outlook证书微软MOS-Excel证书微软MOS-Word证书微软MOS-PPT证书“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。