到营业员协议2.docVIP

代办业务协议 甲方： 乙方： 甲方 请乙方 作为代办营业员，经甲、乙双友好协商达成协议如下： 一、甲方请乙方作为永兴鞠燕支局 营业员，乙方必须遵守电信公司规章制度，热爱企业，保守公司机密； 二、从双方签字之日起次月底甲方付清乙方代办酬金，酬金由乙方自己计算再由甲方审核再进行发放。 三、甲方付乙方酬金收入计算公为：营业员：底金500元+工龄工资（每年100元，最高500元）+100元服务质量达标奖+100元欠费达标奖（欠费必须完成当月收入的98%）+终端及配件利润的20%提成奖占比（乙方在休假期间不得享受终端及业务提成），另乙方售3G手机时为用户下载游戏酬金及为用户包手机膜收入100%由乙方所得，年终甲方按终端利润提成大于或等于1500元的月份，年底将按100元/月红包给乙方作为激励奖，感谢乙方过去一年对甲方工作的支持、理解。 四、乙方的义务： 1、每天提前10分钟到营业厅做好上班前准备，不能迟到、早退； 2、要爱护公共设备，熟悉各类终端的使用功能，确保厅内摆放整洁； 3、每天的营收款必须足额存行，若因银行等原因必须向甲方说明并按帐单移交给甲方，所有营业款必须做到天天清，负责收终端封好送库房统一存放。 4、必须协助甲方清理渠道、欠费催收、做询报、月报、目标客户营销。 5负责营业厅内外及指挥场地卫生打扫、业务宣传单清理及摆放； 6、负责迎接厅内各种检查，确保达标； 7、负责整个营业厅的全面工作及终端的管理。 五、乙方的权利： 1、在次月底甲方必须将乙方签字后的酬金打入乙方指定的银行帐户（经双方审核正确）； 2、甲方同意乙方不在收费高风期（20日后）休假3天（提前一天请假）， 3、每月甲方给乙方报20元电信手机通话费（发送短信报日报费用，上班有公用电话，按工龄每年增加120元—按月划拨10元）； 4、因为甲方付了乙方基本工资，所以产品套餐就不另计算酬金了，但公司短期产品激励奖按50%比例发给乙方，另50%作为感恩客户及厅店打造。 5、每周能参加一次业务及营销技巧的培训，有助于本人在团队中成长； 6、甲方每天协助营收款及终端的结算，乙方不负责夜间值班；但24小时必须开机以便应急通知。 六、甲方的权利： 1、甲天天对乙方工作进行巡查，业务进行抽查，对问题进行限期整改； 2、甲方对乙方服务不达标、受理差错、按月进行考核（受理按公司考核的加倍扣、已修改公司未考核的按5元/笔考核上缴支局统一管理）。 3、要求乙方按天完成派单营销并做好记录； 4、要求乙方认真落实好“首问负责制服务公约”、“营销七步法”； 5、乙方休假不能在收费高风期及逢场天，超假一天扣50元，超假三天取消底新500元及工龄工资，超10天只发放终端提成酬金。 七、甲方的义务 1、在次底付清上月乙方应得的全部酬金； 2、为乙方准备上班日常用品，制服及立表使用品由乙方自负； 3、确保乙方每月3天休假，但为了增收乙方可以自动放弃休假，过期不补假。 5、甲方对乙方合作第二年起，每年按月增加100元作为工龄奖， 6、3G手机必须激活流量、做到五必装、三必讲、一推荐及按公司规定动作执行； 八、在签协议时乙方必须要有担保人，并上缴协议人及担保人有效身份证复印件，因为乙方整天与甲方金济接触，所以乙方应可以不向甲方缴压金，但甲方可以晚一个月发酬金，若乙、甲方双方在协议期内都必须遵守协议规定，若乙方另有去处，必须提前两个月向甲方说明不做的理由，因为培养一个人需要时间和精力，乙方离岗后三个月才领最后酬金（经甲方审核乙方无其它欠账）。 九、本协议至签字之日起有效期一年，来年可以友好继续签； 甲方： 乙方： 担保人： 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的